Формуляри за контакт

Създавайте професионални формуляри за контакт, които се интегрират безпроблемно с вашия chatbot и включват вградена защита срещу спам.

Преглед

Формулярите за контакт в ChatReact Ви позволяват да:

• Събирате структурирана информация от посетителите
• Автоматично филтрирате спам изпращания
• Получавате известия за нови изпращания
• Преглеждате и управлявате изпращанията в таблото

Наличност

Формулярите за контакт са налични в:

• Starter план и нагоре

Създаване на формуляр

Формулярите се управляват за всеки chatbot поотделно, така че всеки формуляр принадлежи на точно един chatbot.

Стъпка 1: Навигиране до Формуляри

1. Изберете chatbot-а, към който принадлежи формулярът
2. Отидете на Forms в страничната лента
3. Натиснете Create Form

Строителят на формуляри Ви превежда през четири стъпки: Basics, Fields, Design и Settings.

Стъпка 2: Основни данни

Новите формуляри са активни по подразбиране. Можете да включвате или изключвате формуляр по-късно чрез превключвателя Form Active в общия (General) раздел.

Стъпка 3: Добавяне на полета

Новите формуляри идват предварително попълнени с готов шаблон за контакт — Name, Email, Message и Privacy Consent — които можете да редактирате, пренареждате или премахвате. Използвайте бутона Add Field, за да добавите още полета, и стрелките нагоре/надолу, за да промените реда им.

Опции за полетата

За всяко поле конфигурирайте:

• Label: Показвано име
• Placeholder: Подсказващ текст
• Required: Задължително за попълване
• Options: За select/pulldown полета

Стъпка 4: Дизайн

Оформете формуляра така, че да съвпада с вашия уебсайт:

• Quick Presets: Начални точки за светла и тъмна тема
• Colors: Изберете основен, фон и цветове на текста
• Button Text: Персонализиран етикет за бутона за изпращане
• Success Message: Какво виждат посетителите след изпращане

Живо визуализиране показва промените в реално време.

Стъпка 5: Настройки

Конфигурирайте защитата срещу спам (виж по-долу) и Notification Email за предупреждения за изпращания.

Защита срещу спам

AI-усилен филтър за спам

Всяко изпращане се анализира от AI за:

• Подозрителни модели
• Познато спам съдържание
• Поведение, характерно за ботове
• Сигнали за качество

Праг за спам

Всяко изпращане получава спам скор от 0 (легитимно) до 100 (определен спам). Използвайте плъзгача за прага (0–100, по подразбиране 70), за да решите къде да поставите границата — когато Auto-Reject е включен, изпращания със спам скор над прага се маркират като спам:

• По-нисък праг: По-строго филтриране — повече изпращания се маркират
• По-висок праг: По-щадящо — само очевидният спам се маркира

Auto-Reject

Включете Auto-Reject, за да обработвате спама автоматично:

• Изпращания, които получават скор над вашия праг, автоматично се маркират като спам
• Те остават в списъка с изпращания, така че можете да ги прегледате по всяко време

Управление на изпращанията

Списък с изпращания

Страницата с изпращания започва с преглед на общите Ви стойности: Total, Pending, Approved, Spam и Rejected брой.

Кликнете върху изпращане, за да го разгънете и видите:

• Дата и час на изпращане
• Информация за подателя с четими етикети на полета (например "Name", "Email" вместо технически идентификатори)
• Спам скор и статус
• Обосновката на AI за спам скора
• Технически детайли като IP адрес и реферер

Действия върху изпращане

Approve, Mark as Spam и Reject са налични за изпращания със статус Pending; Delete е налично за всички изпращания.

Филтриране

Използвайте падащото меню за статус, за да филтрирате изпращанията: All, Pending, Approved, Spam или Rejected.

Вграждане на формуляри

Формулярите за контакт се вграждат директно във вашия уебсайт с малък скрипт. Можете да копирате готовия фрагмент — включително вашето form ID — от таблото: използвайте иконата за копиране на картата на формуляра или таба Embed на страницата за редакция на формуляра.

Самостоятелно вграждане

Вградете формуляри директно във вашия уебсайт:

<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  async
></script>

Можете също да посочите потребителски контейнерен елемент чрез атрибута data-container, ако искате формулярът да се рендерира вътре в конкретен елемент:

<div id="my-form-container"></div>
<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  data-container="my-form-container"
  async
></script>

Опции за вграждане

Фино настройте оформлението с тези опционални атрибути на скрипта:

WordPress

Ако сайтът Ви работи с WordPress, официалният ChatReact плъгин Ви позволява да вграждате формуляри с шорткод:

[chatreact_form id="YOUR_FORM_ID"]

Включен е и Gutenberg блок, и Elementor widget. Вижте WordPress Integration за подробности.

Стилизиране

Вградените формуляри използват цветовете, текста на бутона и съобщението за успех, които сте конфигурирали в Design настройките на формуляра — всеки формуляр има собствен вид, независимо от вашия chat widget. Семейството на шрифтовете се наследява от вашия уебсайт, така че формулярите се сливат естествено.

Вградените формуляри показват малък линк "Powered by ChatReact". Плановете, които включват white-label (Professional и нагоре) премахват това брандиране.

Мултиезични формуляри

Табът Translations на страницата за редакция на формуляра Ви позволява да преведете формуляра за всеки от езиците на вашия chatbot:

• Етикети на полета и подсказващи текстове
• Текст на бутона за изпращане
• Съобщение за успех

Вградените формуляри автоматично засичат езика на страницата Ви и показват съответния превод.

Известия

Имейл известия

Получавайте имейл предупреждения за нови изпращания:

• Известията включват името на формуляра и директен линк към страницата с изпращания
• Ако Notification Email съвпада с акаунт на член от екипа, този човек получава известието; в противен случай всички собственици, администратори и мениджъри получават предупреждението
• Доставката следва notification preferences на всеки получател — незабавно или обобщено в дайджест

Известия в приложението

Виждате нови изпращания в звънчето за известия:

• Кликнете, за да навигирате до изпращането
• Маркирайте като прочетено (поотделно или всички наведнъж)

Най-добри практики

1. Дръжте формулярите кратки: Питайте само за необходимите данни
2. Използвайте ясни етикети: Избягвайте жаргон
3. Тествайте филтъра за спам: Изпращайте тестови записи за калибриране
4. Отговаряйте бързо: Бързите отговори повишават удовлетвореността
5. Преглеждайте папката със спам: Проверявайте за фалшиви позитиви

Следващи стъпки

• Live Chat →
• Widget Customization →
• Notifications →