Chatbot Wizard
Το Chatbot Wizard σας καθοδηγεί στη δημιουργία ενός πλήρως διαμορφωμένου AI chatbot σε 8 απλά βήματα.
Step 1: Basics (Required)
Ρυθμίστε τις βασικές ρυθμίσεις για το chatbot σας:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Name | Display name for your chatbot | "Support Assistant" |
| Description | Internal description for your team | "Handles customer inquiries for our SaaS product" |
Το όνομα του chatbot εμφανίζεται στους επισκέπτες στην κεφαλίδα του widget συνομιλίας.
Step 2: Persona
Ορίστε την προσωπικότητα και το υπόβαθρο του chatbot σας:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Use Persona Name | Εναλλαγή εάν το bot συστήνεται με όνομα | On/Off |
| Persona Name | Το όνομα με το οποίο ο bot συστήνεται (αν είναι ενεργοποιημένο) | "Alex" |
| Role | The role your bot plays | "Customer Success Manager" |
| Background | Context about your bot's expertise | "5 years experience helping customers with technical issues" |
Ανώνυμη Λειτουργία
Εάν απενεργοποιήσετε το Use Persona Name, το chatbot δεν θα συστήνεται με όνομα. Αντί να λέει "Γεια σας! Είμαι ο Alex, ο ειδικός εξυπηρέτησης πελατών σας." θα λέει απλά "Γεια σας! Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;". Το πεδίο ονόματος persona κρύβεται όταν αυτός ο διακόπτης είναι απενεργοποιημένος.
Μια καλά καθορισμένη persona κάνει τις συνομιλίες να μοιάζουν πιο φυσικές και βοηθά το AI να παραμένει συνεπές. Χρησιμοποιήστε την ανώνυμη λειτουργία εάν προτιμάτε μια πιο ουδέτερη εμπειρία chatbot.
Step 3: Tonality
Προεπιλογές Στυλ Επικοινωνίας
Επιλέξτε ένα προκαθορισμένο στυλ επικοινωνίας που ορίζει τον συνολικό τόνο για το chatbot σας:
| Στυλ | Ιδανικό Για |
|---|---|
| Professional & Modern (Προεπιλογή) | Πρακτορεία, εταιρείες τεχνολογίας, B2B |
| Exclusive & Distinguished | Premium brands, πολυτελή ξενοδοχεία, δικηγορικά γραφεία |
| Warm & Heartfelt | Οικογενειακές επιχειρήσεις, ιατρεία, εστιατόρια |
| Cool & Casual | Studios τατουάζ, μοντέρνα καφέ, startups |
| Custom | Χωρίς προεπιλογή — χρησιμοποιεί μόνο τις χειροκίνητες ρυθμίσεις ρυθμιστικών |
Κάθε στυλ προσθέτει λεπτομερείς οδηγίες prompt με κατάλληλο τόνο, μοτίβα φράσεων και παραδείγματα.
Λεπτομερής Ρύθμιση με Ρυθμιστικά
Βελτιώστε το στυλ επικοινωνίας του chatbot σας χρησιμοποιώντας ρυθμιστικά (κλίμακα 1-5):
| Setting | Low (1) | High (5) |
|---|---|---|
| Formality | Casual, friendly | Formal, professional |
| Humor | Serious, no jokes | Playful, witty |
| Verbosity | Brief, concise | Detailed, thorough |
| Empathy | Factual, direct | Warm, understanding |
| Proactivity | Reactive only | Suggests next steps |
Step 4: Languages
Ρυθμίστε την υποστήριξη γλωσσών:
- Primary Language: The main language for responses
- Supported Languages: Additional languages your bot can understand and respond in
ChatReact υποστηρίζει και τις 24 γλώσσες της ΕΕ καθώς και πολλές άλλες.
Address Form
Ορίστε πώς θα απευθύνεται το chatbot στους επισκέπτες του ιστότοπου:
| Setting | Description | Example |
|---|---|---|
| Formal (Sie/Vous) | Polite form for professional/business communication | "How may I assist you?" (German: "Wie kann ich Ihnen helfen?") |
| Informal (Du/Tu) | Personal address for casual communication | "How can I help you?" (German: "Wie kann ich dir helfen?") |
Η μορφή προσφωνήματος χρησιμοποιείται μόνο σε γλώσσες που έχουν διαφορά επίσημης/ανεπίσημης προσφώνησης (π.χ. Γερμανικά, Γαλλικά, Ισπανικά). Στα Αγγλικά και σε παρόμοιες γλώσσες, αυτή η ρύθμιση δεν ισχύει.
Το widget ανιχνεύει αυτόματα τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης του επισκέπτη και απαντά στη σωστή γλώσσα.
Step 5: Widget Design
Προσαρμόστε την εμφάνιση του widget συνομιλίας σας:
Position
- Bottom Right (default)
- Bottom Left
- Inline (Ενσωματωμένο) — Το widget εμφανίζεται εκεί που τοποθετείται το script ενσωμάτωσης, πάντα ανοιχτό, χωρίς φούσκα, χωρίς κουμπί κλεισίματος. Ιδανικό για αφιερωμένες σελίδες συνομιλίας ή τμήματα υποστήριξης.
Colors
| Setting | Description |
|---|---|
| Primary Color | Main accent color (buttons, headers) |
| Secondary Color | Gradient and hover states |
| Background Color | Chat window background |
| Text Color | Message text color |
Προχωρημένες Ρυθμίσεις Χρωμάτων
Αναπτύξτε τις προχωρημένες επιλογές για πιο λεπτομερή έλεγχο:
| Ρύθμιση | Περιγραφή |
|---|---|
| User Bubble Color | Χρώμα φόντου των φυσαλίδων μηνυμάτων του επισκέπτη |
| Bot Bubble Color | Χρώμα φόντου των φυσαλίδων μηνυμάτων του bot |
| Header Text Color | Χρώμα κειμένου στην κεφαλίδα του widget |
Dimensions
- Border Radius: Rounded corners (0-50px)
- Widget Width: Chat window width
- Widget Height: Chat window height
Branding
- Logo URL: Custom logo in the header
- Header Title: Text in the widget header
- Header Subtitle: Secondary text in header
- Bubble Text: Κείμενο που εμφανίζεται δίπλα στη φούσκα συνομιλίας όταν είναι κλειστή (αφήστε κενό μόνο για εικονίδιο)
Step 6: Behavior
Ρυθμίστε αυτοματοποιημένες συμπεριφορές:
| Setting | Description |
|---|---|
| Welcome Message | First message shown when chat opens |
| Fallback Message | Response when bot can't answer |
| Proactive Greeting | Automatically greet visitors |
| Proactive Delay | Wait time before greeting (ms) |
| Auto Open | Automatically open widget |
| Auto Open Delay | Wait time before opening (ms) |
| Sound Enabled | Αναπαραγωγή ήχου ειδοποίησης όταν το bot απαντά |
| Character Limit | Μέγιστο μήκος μηνύματος ανά μήνυμα επισκέπτη (προεπιλογή: 2000 χαρακτήρες, ορίστε "No limit" για απενεργοποίηση) |
| Typing Indicator | Show typing animation |
Pre-Chat Form
Συλλέξτε πληροφορίες επισκεπτών πριν ξεκινήσει η συνομιλία:
- Enable Pre-Chat Form Enabled
- Add fields (Name, Email, Phone, Free Text)
- Mark required fields as "Required" as needed
Κάντε κλικ στο Translate with AI για να μεταφράσετε αυτόματα όλες τις ετικέτες πεδίων και τα placeholders σε όλες τις υποστηριζόμενες γλώσσες.
Learning Phase Behavior Mode
Κατά τη φάση μάθησης, μπορείτε να καθορίσετε πώς συμπεριφέρεται το chatbot όταν δεν είναι σίγουρο για τις απαντήσεις:
| Mode | Description |
|---|---|
| Cautious | Bot is reserved and actively refers to email handoff when uncertain. Proactively adds uncertainty phrases. |
| Balanced (Default) | Normal responses. Only shows uncertainty when the user questions accuracy. |
| Confident | Responds as in normal operation. The learning phase only collects feedback without changing response behavior. |
Additional Learning Phase Instruction: Optional free text for special instructions during the learning phase, e.g., "Always refer pricing questions to the team."
Η λειτουργία της φάσης μάθησης ρυθμίζεται επίσης στις ρυθμίσεις του chatbot μετά τη δημιουργία.
Step 7: Restrictions & Compliance
Ορίστε κανόνες και περιορισμούς:
Blacklist Topics
Θέματα που το chatbot πρέπει να αποφεύγει:
- Competitor products
- Legal advice
- Pricing negotiations
Best Practice Compliance
Επιλέξτε κανόνες συμμόρφωσης σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου:
- ✅ GDPR Data Handling
- ✅ No Medical Advice
- ✅ No Financial Advice
- ✅ Professional Language
- ✅ Escalation Protocol
Core Instructions
Προσαρμοσμένοι κανόνες για το chatbot σας:
- "Always recommend scheduling a demo for complex questions"
- "Never share customer data or internal metrics"
- "Refer pricing questions to the sales team"
Response Limits
- Max Response Length: Character limit for responses
- Human Handoff Trigger: Keywords that trigger live chat escalation
Step 8: Summary (Required)
Ελέγξτε όλες τις ρυθμίσεις πριν δημιουργήσετε το chatbot σας:
- Verify all configurations
- Preview the widget design
- Click Create Chatbot to finish
After Creation
Μόλις δημιουργηθεί, μπορείτε να:
- Add Knowledge - Crawl websites or add FAQs
- Test - Use the Preview feature to test conversations
- Embed - Add the widget to your website
- Iterate - Adjust settings based on feedback