Βοηθός Δημιουργίας Chatbot

Ο Βοηθός Δημιουργίας Chatbot σας καθοδηγεί στη δημιουργία ενός πλήρως διαμορφωμένου AI chatbot σε 8 απλά βήματα.

Βήμα 1: Βασικά (Υποχρεωτικό)

Έναρξη από Πρότυπο

Στην κορυφή του Βήματος 1 μπορείτε να επιλέξετε ένα πρότυπο που συμπληρώνει προκαθορισμένα τον βοηθό με βελτιστοποιημένες ρυθμίσεις — προσωπικότητα, τόνος, μηνύματα καλωσορίσματος και απόρριψης, και επιλογές συμπεριφοράς. Μπορείτε να προσαρμόσετε τα πάντα στα επόμενα βήματα.

Όνομα & Περιγραφή

Διαμορφώστε τις βασικές ρυθμίσεις για το chatbot σας:

Βήμα 2: Προσωπικότητα

Ορίστε την προσωπικότητα και το υπόβαθρο του chatbot σας:

Λειτουργία Ανωνυμίας

Αν απενεργοποιήσετε το Χρήση Ονόματος Προσωπικότητας, το chatbot δεν θα συστηθεί με όνομα. Αντί για "Γειά σας! Είμαι ο Alex, ο/η ειδικός εξυπηρέτησής σας." θα πει απλά "Γειά σας! Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;". Το πεδίο ονόματος προσωπικότητας κρύβεται όταν αυτό το toggle είναι απενεργοποιημένο.

Στιλ Επικοινωνίας

Επιλέξτε ένα προδιαμορφωμένο στιλ επικοινωνίας που καθορίζει τον συνολικό τόνο για το chatbot σας:

Κάθε στιλ προσθέτει λεπτομερείς οδηγίες prompt με κατάλληλο τόνο, πρότυπα φραστικούς τύπους και παραδείγματα.

Βήμα 3: Τονικότητα

Ρυθμίστε λεπτομερώς το στιλ επικοινωνίας του chatbot χρησιμοποιώντας ρυθμιστικά (κλίμακα 1-5):

Βήμα 4: Γλώσσες

Διαμορφώστε την υποστήριξη γλωσσών:

• Κύρια Γλώσσα: Η κύρια γλώσσα για τις απαντήσεις (επιλέξτε από English, German, French, Spanish, Italian, ή Portuguese)
• Υποστηριζόμενες Γλώσσες: Επιπλέον γλώσσες στις οποίες το bot μπορεί να κατανοήσει και να απαντήσει
• Τεχνικό Επίπεδο: Ένα ρυθμιστικό από Απλό έως Τεχνικό που καθορίζει πόσο τεχνική θα είναι η γλώσσα του bot

Το ChatReact υποστηρίζει όλες τις 24 επίσημες γλώσσες της ΕΕ.

Τρόπος Προσφώνησης

Ορίστε πώς το chatbot πρέπει να απευθύνεται στους επισκέπτες του ιστότοπου:

Βήμα 5: Σχεδιασμός Widget

Προσαρμόστε την εμφάνιση του chat widget σας:

Θέση

• Κάτω Δεξιά (προεπιλογή)
• Κάτω Αριστερά
• Ενσωματωμένο (Inline) — Το widget εμφανίζεται όπου τοποθετείται το embed script, είναι πάντα ανοιχτό, χωρίς bubble, χωρίς κουμπί κλεισίματος. Ιδανικό για αφιερωμένες σελίδες συνομιλίας ή ενότητες υποστήριξης.

Χρώματα

Επιλέξτε ένα Θέμα Χρωμάτων:

Όταν επιλεγεί το Προσαρμοσμένο, μπορείτε να ρυθμίσετε:

Προχωρημένες Ρυθμίσεις Χρωμάτων

Αναπτύξτε τις προχωρημένες επιλογές για πιο λεπτομερή έλεγχο:

Κάθε προχωρημένο χρώμα μπορεί να επαναφερθεί σε αυτόματο, οπότε το ChatReact επιλέγει ένα ασφαλές για αντίθεση χρώμα για εσάς.

Διαστάσεις

• Ακτίνα Γωνίας (Border Radius): Στρογγυλεμένες γωνίες (0-32px)
• Πλάτος Widget: Πλάτος παραθύρου συνομιλίας
• Ύψος Widget: Ύψος παραθύρου συνομιλίας

Branding

• Χρήση Λογαριασμού Εταιρείας (Use Company Logo): Εμφάνιση του λογότυπου της εταιρείας σας στην κεφαλίδα του widget. Απαιτεί το Professional plan ή υψηλότερο; το ίδιο το λογότυπο ανεβαίνει στο Company Settings.
• Τίτλος Κεφαλίδας: Κείμενο στην κεφαλίδα του widget
• Υπότιτλος Κεφαλίδας: Δευτερεύον κείμενο στην κεφαλίδα. Αν το αφήσετε κενό, το widget εμφανίζει έναν τοπικοποιημένο προεπιλεγμένο υπότιτλο. Μετά τη δημιουργία, μπορείτε να κρύψετε εντελώς τον υπότιτλο καθαρίζοντας αυτό το πεδίο στις ρυθμίσεις του widget.

Βήμα 6: Συμπεριφορά

Διαμορφώστε αυτοματοποιημένες συμπεριφορές:

Φόρμα Προ-Συνομιλίας

Συλλέξτε πληροφορίες επισκέπτη πριν ξεκινήσει η συνομιλία:

1. Ενεργοποιήστε τη Φόρμα Προ-Συνομιλίας
2. Προσθέστε πεδία (Text, Email, Phone, Textarea)
3. Σημειώστε τα απαιτούμενα πεδία ως "Required" όπου χρειάζεται

Φάση Μάθησης

Παράλειψη Φάσης Μάθησης: Ενεργοποιήστε αυτό για να ξεκινήσει το chatbot σας με πλήρη εμπιστοσύνη από την πρώτη μέρα — χωρίς επιφυλακτικές απαντήσεις. Μια προειδοποίηση σας υπενθυμίζει να βεβαιωθείτε ότι η βάση γνώσεων είναι καλά προετοιμασμένη πριν τη δημοσίευση.

Αν η φάση μάθησης είναι ενεργή, μπορείτε να προσδιορίσετε πώς συμπεριφέρεται το chatbot όταν δεν είναι σίγουρο για απαντήσεις:

Επιπλέον Οδηγία Φάσης Μάθησης: Προαιρετικό πεδίο ελεύθερου κειμένου για ειδικές οδηγίες κατά τη διάρκεια της φάσης μάθησης, π.χ., "Always refer pricing questions to the team."

Live Chat

Επιτρέψτε στους επισκέπτες να συνομιλούν με ανθρώπινους εκπροσώπους υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο (απαιτεί το Professional plan ή υψηλότερο):

1. Ενεργοποιήστε το Enable Live Chat
2. Επιλέξτε Live Chat Mode:

Μάθετε περισσότερα στον Live Chat guide.

Βήμα 7: Περιορισμοί & Συμμόρφωση

Ορίστε κανόνες και περιορισμούς:

Απαγορευμένα Θέματα

Θέματα που το chatbot θα πρέπει να αποφεύγει να συζητά:

• Προϊόντα ανταγωνιστών
• Νομικές συμβουλές
• Διαπραγματεύσεις τιμών

Κανόνες Βέλτιστης Πρακτικής Συμμόρφωσης

Επιλέξτε από οκτώ κανόνες συμμόρφωσης βιομηχανικού προτύπου:

• Καμία νομική συμβουλή — συνιστάται η συμβουλή νομικού επαγγελματία (επιλογή προ-επιλεγμένη)
• Καμία δεσμευτική δέσμευση — δεν κάνει δεσμευτικές υποσχέσεις σχετικά με τιμές, εκπτώσεις ή παράδοση (επιλογή προ-επιλεγμένη)
• Παραπομπή σε ανθρώπινη υποστήριξη — προσφέρει σύνδεση με ανθρώπινη υποστήριξη για ευαίσθητα ή πολύπλοκα ζητήματα (επιλογή προ-επιλεγμένη)
• Καμία εσωτερική πληροφορία — δεν αποκαλύπτει εσωτερικές εταιρικές πληροφορίες ή εμπιστευτικά στοιχεία
• Κανένα πληροφοριακό περιεχόμενο για ανταγωνιστές — δεν μοιράζεται πληροφορίες για ανταγωνιστές ή δεν κάνει συγκρίσεις
• Καμία ιατρική συμβουλή — συνιστά την αναζήτηση συμβουλής ιατρού
• Καμία οικονομική συμβουλή — δεν παρέχει χρηματοοικονομικές ή επενδυτικές συμβουλές
• Απόρρητο δεδομένων — χειρίζεται προσωπικά δεδομένα με προσοχή και δεν ζητά άσκοπες πληροφορίες

Core Instructions

Προσαρμοσμένοι κανόνες για το chatbot σας, διαχειριζόμενοι ως λίστα:

• Προσθέστε, επεξεργαστείτε ή διαγράψτε μεμονωμένες οδηγίες
• Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε κάθε οδηγία χωρίς να την διαγράψετε
• Κάντε κλικ στο Improve with AI για να βελτιώσετε αυτόματα τις οδηγίες σας

Παραδείγματα οδηγιών:

• "Always recommend scheduling a demo for complex questions"
• "Never share customer data or internal metrics"
• "Refer pricing questions to the sales team"

Οι Core Instructions έχουν την υψηλότερη προτεραιότητα και περιλαμβάνονται πάντα σε κάθε απάντηση συνομιλίας.

Όρια Απαντήσεων & Παράδοση σε Άνθρωπο

• Μέγιστο Μήκος Απάντησης: Όριο χαρακτήρων για απαντήσεις (100-2000 χαρακτήρες)
• Trigger Παράδοσης σε Άνθρωπο: Περιγράψτε με δικά σας λόγια πότε το bot πρέπει να παραδώσει τη συνομιλία σε άνθρωπο, π.χ., "For product complaints or refund requests"
• Email Παράδοσης σε Άνθρωπο: Διεύθυνση email στην οποία το bot παραπέμπει τους επισκέπτες όταν γίνεται παράδοση σε άνθρωπο

Βήμα 8: Περίληψη (Υποχρεωτικό)

Ελέγξτε όλες τις ρυθμίσεις πριν δημιουργήσετε το chatbot σας:

• Επαληθεύστε όλες τις διαμορφώσεις
• Προεπισκοπήστε το σχεδιασμό του widget
• Κάντε κλικ στο Create Chatbot για να ολοκληρώσετε

Μετά τη Δημιουργία

Όταν κάνετε κλικ στο Create Chatbot, μεταφέρεστε απευθείας στον οδηγό Set up your knowledge base, ο οποίος γεμίζει τη βάση γνώσεων του chatbot σας σε τρία γρήγορα βήματα:

1. Scan website — Εισάγετε το URL του ιστότοπού σας; το ChatReact εντοπίζει τις σελίδες αυτόματα και σας επιτρέπει να επιλέξετε ποιες θα εισαχθούν
2. Upload documents — Προσθέστε PDF, DOCX, TXT, MD, CSV, ή JSON αρχεία
3. Done — Συνεχίστε στον πίνακα ελέγχου σας

Και τα δύο βήματα περιεχομένου μπορούν να παραλειφθούν — μπορείτε πάντα να προσθέσετε γνώση αργότερα. Δείτε τον Knowledge Base guide για λεπτομέρειες.

Από εκεί μπορείτε να:

1. Test - Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Preview για να δοκιμάσετε συνομιλίες
2. Embed - Προσθέστε το widget στον ιστότοπό σας
3. Iterate - Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις βάσει ανατροφοδότησης

Επόμενα Βήματα

• Knowledge Base Guide →
• Widget Embedding →
• FAQs Management →