Φόρμες Επικοινωνίας

Δημιουργήστε επαγγελματικές φόρμες επικοινωνίας που ενσωματώνονται άψογα με το chatbot σας και περιλαμβάνουν ενσωματωμένη προστασία από spam.

Επισκόπηση

Οι Φόρμες Επικοινωνίας στο ChatReact σάς επιτρέπουν να:

• Συλλέγετε δομημένες πληροφορίες από επισκέπτες
• Φιλτράρετε αυτόματα τις υποβολές spam
• Λαμβάνετε ειδοποιήσεις για νέες υποβολές
• Ελέγχετε και διαχειρίζεστε τις υποβολές στο dashboard

Διαθεσιμότητα

Οι Φόρμες Επικοινωνίας είναι διαθέσιμες στο:

• Starter πλάνο και άνω

Δημιουργία Φόρμας

Οι φόρμες διαχειρίζονται ανά chatbot, επομένως κάθε φόρμα ανήκει ακριβώς σε ένα chatbot.

Βήμα 1: Μεταβείτε στις Φόρμες

1. Επιλέξτε το chatbot στο οποίο ανήκει η φόρμα
2. Μεταβείτε στις Forms στην πλαϊνή γραμμή
3. Κάντε κλικ στο Create Form

Ο δημιουργός φόρμας σας καθοδηγεί μέσα από τέσσερα βήματα: Basics, Fields, Design και Settings.

Βήμα 2: Βασικά

Οι νέες φόρμες είναι ενεργές από προεπιλογή. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε μια φόρμα αργότερα μέσω του διακόπτη Form Active στην καρτέλα General.

Βήμα 3: Προσθήκη Πεδίων

Οι νέες φόρμες έρχονται προ-συμπληρωμένες με ένα έτοιμο πρότυπο επικοινωνίας — Όνομα, Email, Μήνυμα και Συγκατάθεση Απορρήτου — τα οποία μπορείτε να επεξεργαστείτε, να αλλάξετε σειρά ή να καταργήσετε. Χρησιμοποιήστε το κουμπί Add Field για να προσθέσετε περισσότερα πεδία και τα βελάκια πάνω/κάτω για να αλλάξετε τη σειρά τους.

Επιλογές Πεδίου

Για κάθε πεδίο, διαμορφώστε:

• Label: Όνομα που εμφανίζεται
• Placeholder: Κείμενο υπόδειξης
• Required: Υποχρεωτικό πεδίο
• Options: Για πεδία select/dropdown

Βήμα 4: Σχεδίαση

Διαμορφώστε την εμφάνιση της φόρμας ώστε να ταιριάζει με τον ιστότοπό σας:

• Quick Presets: Βασικά θέματα light και dark
• Colors: Επιλέξτε το κύριο, το φόντο και τα χρώματα κειμένου
• Button Text: Προσαρμοσμένη ετικέτα για το κουμπί υποβολής
• Success Message: Τι βλέπουν οι επισκέπτες μετά την υποβολή

Μια ζωντανή προεπισκόπηση εμφανίζει τις αλλαγές καθώς τις κάνετε.

Βήμα 5: Ρυθμίσεις

Διαμορφώστε την προστασία από spam (βλ. παρακάτω) και το Notification Email για ειδοποιήσεις υποβολών.

Προστασία από Spam

Φίλτρο Spam με AI

Κάθε υποβολή αναλύεται από AI για:

• Ύποπτα μοτίβα
• Γνωστό περιεχόμενο spam
• Συμπεριφορά που μοιάζει με bot
• Σημάδια ποιότητας

Όριο Spam

Κάθε υποβολή λαμβάνει μια βαθμολογία spam από 0 (έγκυρο) έως 100 (σίγουρο spam). Χρησιμοποιήστε τον ρυθμιστή ορίου (0–100, προεπιλογή 70) για να αποφασίσετε πού θα καθορίσετε το όριο — με ενεργοποιημένο το Auto-Reject, οι υποβολές με βαθμολογία spam πάνω από το όριο χαρακτηρίζονται ως spam:

• Χαμηλότερο όριο: Αυστηρότερη φιλτραρίσματος — περισσότερες υποβολές επισημαίνονται
• Υψηλότερο όριο: Πιο επιεικής — μόνο το προφανές spam επισημαίνεται

Αυτόματη Απόρριψη (Auto-Reject)

Ενεργοποιήστε το Auto-Reject για να διαχειρίζεστε το spam αυτόματα:

• Οι υποβολές που βαθμολογούνται πάνω από το όριό σας χαρακτηρίζονται αυτόματα ως spam
• Παραμένουν στη λίστα υποβολών σας, ώστε να μπορείτε να τις επανεξετάσετε οποιαδήποτε στιγμή

Διαχείριση Υποβολών

Λίστα Υποβολών

Η σελίδα υποβολών ξεκινά με μια επισκόπηση των συνολικών καταμετρήσεών σας: Total, Pending, Approved, Spam και Rejected.

Κάντε κλικ σε μια υποβολή για να την επεκτείνετε και να δείτε:

• Ημερομηνία και ώρα υποβολής
• Πληροφορίες του υποβάλλοντος με ευανάγνωστες ετικέτες πεδίων (π.χ. "Name", "Email" αντί για τεχνικά IDs)
• Βαθμολογία spam και κατάσταση
• Τα επιχειρήματα της AI πίσω από τη βαθμολογία spam
• Τεχνικές λεπτομέρειες όπως διεύθυνση IP και referrer

Ενέργειες Υποβολής

Οι ενέργειες Approve, Mark as Spam και Reject είναι διαθέσιμες για υποβολές με κατάσταση Pending· το Delete είναι διαθέσιμο για όλες τις υποβολές.

Φιλτράρισμα

Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού κατάστασης για να φιλτράρετε τις υποβολές: All, Pending, Approved, Spam ή Rejected.

Ενσωμάτωση Φορμών

Οι φόρμες επικοινωνίας ενσωματώνονται απευθείας στον ιστότοπό σας με ένα μικρό script snippet. Μπορείτε να αντιγράψετε το έτοιμο snippet — που περιλαμβάνει το ID της φόρμας — από το dashboard: χρησιμοποιήστε το εικονίδιο αντιγραφής στην κάρτα της φόρμας ή την καρτέλα Embed στη σελίδα επεξεργασίας της φόρμας.

Αυτόνομη Ενσωμάτωση

Ενσωματώστε φόρμες απευθείας στον ιστότοπό σας:

<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  async
></script>

Μπορείτε επίσης να καθορίσετε ένα προσαρμοσμένο container element χρησιμοποιώντας το data-container attribute εάν θέλετε η φόρμα να αποδίδεται μέσα σε ένα συγκεκριμένο στοιχείο:

<div id="my-form-container"></div>
<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  data-container="my-form-container"
  async
></script>

Επιλογές Ενσωμάτωσης

Ρυθμίστε την διάταξη με αυτά τα προαιρετικά attributes του script:

WordPress

Αν ο ιστότοπός σας τρέχει WordPress, το επίσημο plugin του ChatReact σάς επιτρέπει να ενσωματώσετε φόρμες με ένα shortcode:

[chatreact_form id="YOUR_FORM_ID"]

Συμπεριλαμβάνονται επίσης ένα Gutenberg block και ένα Elementor widget. Δείτε WordPress Integration για λεπτομέρειες.

Στυλ

Οι ενσωματωμένες φόρμες χρησιμοποιούν τα χρώματα, το κείμενο κουμπιού και το μήνυμα επιτυχίας που έχετε διαμορφώσει στις ρυθμίσεις Design της φόρμας — κάθε φόρμα έχει τη δική της εμφάνιση, ανεξάρτητη από το chat widget σας. Η οικογένεια γραμματοσειράς κληρονομείται από τον ιστότοπό σας, έτσι οι φόρμες ενσωματώνονται φυσικά.

Οι ενσωματωμένες φόρμες εμφανίζουν ένα μικρό σύνδεσμο "Powered by ChatReact". Τα πλάνα που περιλαμβάνουν white-label (Professional και άνω) αφαιρούν αυτό το branding.

Πολυγλωσσικές Φόρμες

Η καρτέλα Translations στη σελίδα επεξεργασίας της φόρμας σάς επιτρέπει να μεταφράσετε τη φόρμα για κάθε γλώσσα του chatbot σας:

• Ετικέτες πεδίων και placeholders
• Κείμενο κουμπιού υποβολής
• Μήνυμα επιτυχίας

Οι ενσωματωμένες φόρμες εντοπίζουν αυτόματα τη γλώσσα της σελίδας σας και εμφανίζουν την αντίστοιχη μετάφραση.

Ειδοποιήσεις

Ειδοποιήσεις μέσω Email

Λάβετε ειδοποιήσεις email για νέες υποβολές:

• Οι ειδοποιήσεις περιλαμβάνουν το όνομα της φόρμας και έναν άμεσο σύνδεσμο στη σελίδα υποβολών
• Εάν το Notification Email που διαμορφώνετε αντιστοιχεί σε λογαριασμό μέλους της ομάδας, εκείνο το άτομο ειδοποιείται· αλλιώς όλοι οι owners, admins και managers λαμβάνουν την ειδοποίηση
• Η παράδοση ακολουθεί τις notification preferences κάθε παραλήπτη — άμεση ή συσκευασμένη σε digest

Ειδοποιήσεις Εντός Εφαρμογής

Δείτε νέες υποβολές στο κουδούνι ειδοποιήσεων:

• Κάντε κλικ για να μεταβείτε στην υποβολή
• Σημειώστε ως αναγνωσμένες (μερικές ή όλες ταυτόχρονα)

Καλές Πρακτικές

1. Κρατήστε τις φόρμες σύντομες: Ζητήστε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες
2. Χρησιμοποιήστε σαφείς ετικέτες: Αποφύγετε τη ορολογία
3. Δοκιμάστε το φίλτρο spam: Υποβάλετε δοκιμαστικές εγγραφές για βαθμονόμηση
4. Απαντήστε άμεσα: Οι γρήγορες απαντήσεις βελτιώνουν την ικανοποίηση
5. Ελέγξτε το φάκελο spam: Ελέγξτε για false positives

Επόμενα Βήματα

• Live Chat →
• Widget Customization →
• Notifications →