Knowledge Base

Η Knowledge Base είναι όπου το chatbot σας μαθαίνει. Προσθέστε περιεχόμενο από διάφορες πηγές για να κάνετε την AI σας πιο έξυπνη και ακριβή.

Content Sources

Το ChatReact υποστηρίζει πολλούς τρόπους για να προσθέσετε γνώση:

Website Crawler

Starting a Crawl

1. Μεταβείτε στο Knowledge στην πλαϊνή στήλη
2. Εισαγάγετε το URL του ιστότοπού σας (π.χ., https://example.com/docs)
3. Κάντε κλικ στο Start Crawl

Crawl Settings

Crawl Limits

Ο αριθμός σελίδων που μπορείτε να κάνετε crawl και τα crawls ανά μήνα εξαρτώνται από το plan σας. Δείτε την Pricing page για λεπτομέρειες.

Crawl Status

Παρακολουθήστε την πρόοδο του crawl σας:

• Pending: Αναμονή για εκκίνηση
• Running: Εκτελείται crawl σε σελίδες
• Completed: Όλες οι σελίδες επεξεργάστηκαν
• Failed: Παρουσιάστηκε σφάλμα (ελέγξτε λεπτομέρειες)

Το crawling εκτελείται στο παρασκήνιο — μπορείτε να φύγετε από τη σελίδα και να επιστρέψετε αργότερα για έλεγχο της προόδου. Ο δείκτης προόδου ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο.

Ακύρωση Crawl

Μπορείτε να ακυρώσετε ένα τρέχον ή εκκρεμές crawl οποιαδήποτε στιγμή:

• Κάντε κλικ στο κουμπί Cancel στη γραμμή προόδου κατά τη διάρκεια ενεργού crawl
• Στο Recent Crawls, κάθε τρέχουσα/εκκρεμής εργασία έχει επίσης κουμπί Cancel
• Αν φύγετε από τη σελίδα κατά τη διάρκεια crawl, το κουμπί Cancel είναι ακόμα διαθέσιμο όταν επιστρέψετε

Viewing Crawl Results

Μετά την ολοκλήρωση ενός crawl:

1. Προβολή όλων των ανιχνευθέντων σελίδων με τους τίτλους τους
2. Κάντε κλικ στο Indexed Content για να δείτε το εξαγόμενο περιεχόμενο αποδοσμένο ως μορφοποιημένο Markdown
3. Εναλλαγή σελίδων ενεργοποιημένες/απενεργοποιημένες για εκπαίδευση
4. Επανα-crawl μεμονωμένων σελίδων ή ολόκληρου του ιστότοπου

Επανα-Crawling

Για ενημέρωση της γνωσιακής βάσης με νέο περιεχόμενο:

• Μία σελίδα: Κάντε κλικ στο κουμπί επανα-crawl δίπλα σε οποιαδήποτε crawled σελίδα
• Ολόκληρος ιστότοπος: Χρησιμοποιήστε το κουμπί επανα-crawl για ολόκληρο τον τομέα

Τα επανα-crawls ενημερώνουν το περιεχόμενο και ανανεώνουν τη χρονική σήμανση "last crawled". Θα λάβετε ειδοποίηση όταν ολοκληρωθεί. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε ένα επανα-crawl σε εξέλιξη.

FAQs

Τα FAQs είναι ο πιο άμεσος τρόπος να διδάξετε το chatbot σας:

Adding FAQs

1. Πηγαίνετε στα FAQs στην πλαϊνή στήλη
2. Κάντε κλικ στο Add FAQ
3. Εισαγάγετε την ερώτηση (όπως θα την έκανε ένας πελάτης)
4. Εισαγάγετε την απάντηση
5. Προαιρετικά αναθέστε σε μια κατηγορία
6. Κάντε κλικ στο Save

FAQ Categories

Οργανώστε τα FAQs σε κατηγορίες:

• Pricing
• Technical Support
• Account Management
• Shipping & Returns

FAQ Suggestions

Δημιουργήστε προτάσεις FAQ κατ' απαίτηση:

• Generate from Knowledge Base — χρησιμοποιήστε το κουμπί στη σελίδα FAQ Suggestions
• Improvement Agent — ο agent μπορεί να προτείνει FAQs ως μέρος των προτάσεων βελτίωσής του
• Χειροκίνητα — δημιουργήστε FAQs μόνοι σας οποιαδήποτε στιγμή

Εξετάστε τις προτάσεις και εγκρίνετέ τες ή απορρίψτε τες. Δείτε τον οδηγό Διαχείρισης FAQ για λεπτομέρειες.

Core Instructions

Τα Core Instructions είναι συγκεκριμένοι κανόνες που το chatbot σας πρέπει να ακολουθεί:

Adding Instructions

1. Πηγαίνετε στις ρυθμίσεις του chatbot
2. Μεταβείτε στην καρτέλα Restrictions
3. Κάντε κλικ στο Add Instruction
4. Γράψτε την οδηγία σας με σαφήνεια
5. Ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε όπως απαιτείται

Effective Instructions

Good examples:

• "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
• "Never disclose internal metrics or customer data"
• "For technical issues, always ask for the error message first"

Avoid:

• Ασαφείς οδηγίες: "Be helpful"
• Αντιφατικούς κανόνες
• Υπερβολικά σύνθετη λογική

AI-Powered Improvement

Χρησιμοποιήστε το κουμπί Improve with AI για να:

• Βελτιώσετε τις οδηγίες σας
• Διορθώσετε γραμματικά και σαφήνεια
• Κάνετε τις οδηγίες πιο εφαρμόσιμες

Vector Store

Στο παρασκήνιο, το ChatReact χρησιμοποιεί:

1. Embeddings: Το περιεχόμενό σας μετατρέπεται σε vectors
2. Semantic Search: Εύρεση σχετικού περιεχομένου με βάση το νόημα, όχι μόνο τις λέξεις-κλειδιά
3. Context Injection: Σχετικό περιεχόμενο συμπεριλαμβάνεται στα AI prompts

Αυτό επιτρέπει στο chatbot σας να βρίσκει και να αναφέρεται στις σωστές πληροφορίες ακόμη και όταν οι πελάτες διατυπώνουν τις ερωτήσεις διαφορετικά.

Best Practices

1. Start with FAQs: Προσθέστε τις 20 κορυφαίες πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σας
2. Crawl strategically: Στοχεύστε σε σελίδες τεκμηρίωσης, όχι σε προωθητικό περιεχόμενο
3. Review regularly: Ελέγξτε ποιες ερωτήσεις δεν μπορεί να απαντήσει το bot
4. Iterate: Χρησιμοποιήστε τον Improvement Agent για να βελτιώσετε με βάση τα σχόλια

Next Steps

• FAQs Management →
• Improvement Agent →
• Analytics →