Διαχείριση Ομάδας
Συνεργαστείτε με την ομάδα σας προσκαλώντας μέλη και αναθέτοντας κατάλληλους ρόλους.
Επισκόπηση Ομάδας
Κάθε εταιρεία στο ChatReact μπορεί να έχει πολλαπλά μέλη ομάδας με διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης.
Πρόσβαση στις Ρυθμίσεις Ομάδας
- Κάντε κλικ στο Company στην πλαϊνή μπάρα
- Ανοίξτε την καρτέλα Team
- Μεταβείτε μεταξύ των υπο-καρτελών Team Members και Pending Invitations
Η καρτέλα Team δείχνει επίσης με μια ματιά πόσα μέλη κατέχουν κάθε ρόλο.
Ρόλοι & Δικαιώματα
Διαθέσιμοι Ρόλοι
| Role | Description |
|---|---|
| Owner | Πλήρης πρόσβαση σε όλα, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής της εταιρείας |
| Admin | Πλήρης πρόσβαση εκτός από τη διαγραφή εταιρείας — μπορεί να διαχειρίζεται την ομάδα και τις ρυθμίσεις |
| Manager | Μπορεί να διαχειρίζεται chatbots, FAQs, knowledge, φόρμες και leads |
| Agent | Μπορεί να χειρίζεται ζωντανές συνομιλίες και να βλέπει περιεχόμενο |
| Viewer | Μόνο ανάγνωση στο dashboard |
Τα μέλη με τον ρόλο Agent βλέπουν ένα απλοποιημένο dashboard εστιασμένο στο Live Chat.
Πίνακας Δικαιωμάτων
| Action | Owner | Admin | Manager | Agent | Viewer |
|---|---|---|---|---|---|
| View Dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Handle Live Chat | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Create/Edit FAQs | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Create Chatbots | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Manage Company Settings | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Invite Members | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Delete Company | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Ισχύουν μερικοί ειδικοί κανόνες:
- Μόνο ο Owner μπορεί να χορηγήσει ή να αφαιρέσει τον ρόλο Admin.
- Ο ρόλος Owner δεν μπορεί να ανατεθεί σε κανένα άλλον.
- Η χρέωση δεν διαχειρίζεται ανά εταιρεία — η συνδρομή ανήκει στον λογαριασμό του Owner. Δείτε Billing.
Πρόσκληση Μελών Ομάδας
Αποστολή Προσκλήσεων
- Μεταβείτε στο Company → καρτέλα Team
- Κάντε κλικ στο Invite Member
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email
- Επιλέξτε ρόλο
- Κάντε κλικ στο Send Invite
Ο προσκεκλημένος λαμβάνει ένα email με σύνδεσμο για να ενταχθεί. Για να αποδεχθεί, πρέπει να συνδεθεί ή να εγγραφεί με την ακριβή διεύθυνση email στην οποία στάλθηκε η πρόσκληση.
Ο αριθμός των μελών της ομάδας (συμπεριλαμβανομένων των εκκρεμών προσκλήσεων) εξαρτάται από το plan σας. Αν φτάσετε στο όριο, αναβαθμίστε για να προσκαλέσετε περισσότερα — δείτε Billing.
Κατάσταση Πρόσκλησης
Η υπο-καρτέλα Pending Invitations παραθέτει κάθε ανοιχτή πρόσκληση μαζί με τον αποστολέα και την ημερομηνία λήξης:
| Status | Description |
|---|---|
| Pending | Η πρόσκληση στάλθηκε, αναμονή αποδοχής |
| Expired | Ο σύνδεσμος έληξε (οι προσκλήσεις ισχύουν για 7 ημέρες) |
Μόλις μια πρόσκληση γίνει αποδεκτή, εξαφανίζεται από αυτή τη λίστα και το νέο μέλος εμφανίζεται κάτω από Team Members.
Επανάληψη Αποστολής Προσκλήσεων
- Ανοίξτε την υπο-καρτέλα Pending Invitations
- Κάντε κλικ στο Resend
- Νέο email στάλθηκε με νέο σύνδεσμο
Ακύρωση Προσκλήσεων
- Ανοίξτε την υπο-καρτέλα Pending Invitations
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο κάδου δίπλα στην πρόσκληση
- Επιβεβαιώστε — ο σύνδεσμος πρόσκλησης παύει να λειτουργεί αμέσως
Διαχείριση Μελών
Αλλαγή Ρόλων
- Εντοπίστε το μέλος στη λίστα Team Members
- Επιλέξτε το νέο ρόλο από το dropdown δίπλα στο όνομά τους
Η αλλαγή ρόλου εφαρμόζεται άμεσα — δεν υπάρχει επιπλέον βήμα επιβεβαίωσης. Το μέλος ενδέχεται να χάσει πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες.
Ο ρόλος του Owner δεν μπορεί να αλλάξει, και μόνο ο Owner μπορεί να προαγάγει ένα μέλος σε Admin ή να αλλάξει τον ρόλο ενός υπάρχοντος Admin.
Αφαίρεση Μελών
- Εντοπίστε το μέλος
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο κάδου
- Επιβεβαιώστε την αφαίρεση
Τα αφαιρούμενα μέλη:
- Χάνουν την πρόσβαση αμέσως
- Δεν μπορούν να δουν δεδομένα της εταιρείας
- Μπορούν να ξαναπροσκληθούν αργότερα
Δεν μπορείτε να αφαιρέσετε τον Owner, ούτε τον εαυτό σας.
Ρυθμίσεις Εταιρείας
Η καρτέλα Company Settings — η πρώτη καρτέλα στην ίδια σελίδα Company — είναι όπου οι Owners και Admins διαχειρίζονται το προφίλ της εταιρείας.
Προφίλ Εταιρείας
Κάντε κλικ στο Edit Company για να αλλάξετε:
- Company name
- Website — χρησιμοποιείται επίσης για την εξαγωγή των χρωμάτων της επωνυμίας σας
- Company description
Λογότυπο
Ανεβάστε ένα λογότυπο με το κουμπί ανέβασμα στον χώρο του λογοτύπου. Συνιστάται: τετράγωνη εικόνα τουλάχιστον 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP ή SVG, μέγ. 5 MB). Μπορείτε να αφαιρέσετε ένα ανεβασμένο λογότυπο οποιαδήποτε στιγμή με Remove.
Χρώματα Επωνυμίας
Ορίστε ένα πρωτεύον και ένα δευτερεύον χρώμα για την επωνυμία σας:
- Κάντε κλικ στο Edit για να επιλέξετε τα χρώματα χειροκίνητα
- Εάν έχει οριστεί ο ιστότοπός σας, κάντε κλικ στο Extract from Website για να εντοπιστούν αυτόματα τα χρώματα επωνυμίας
Email Ειδοποιήσεων
Ορίστε τη διεύθυνση email που θα λαμβάνει ειδοποιήσεις επανεξέτασης συνομιλιών για αυτήν την εταιρεία. Εάν δεν υπάρχει αποθηκευμένη διεύθυνση, αυτές οι ειδοποιήσεις δεν αποστέλλονται.
Ζώνη Κινδύνου
Οι Owners μπορούν να διαγράψουν μόνιμα την εταιρεία στο κάτω μέρος της καρτέλας Company Settings:
- Κάντε κλικ στο Delete Company
- Πληκτρολογήστε το όνομα της εταιρείας για επιβεβαίωση
- Κάντε κλικ στο Confirm Delete
Η διαγραφή μιας εταιρείας δεν μπορεί να αναιρεθεί. Όλα τα chatbots, FAQs και τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά.
Πολλαπλές Εταιρείες
Εναλλαγή Εταιρειών
Αν ανήκετε σε πολλές εταιρείες:
- Κάντε κλικ στο όνομα της εταιρείας στην πλαϊνή μπάρα
- Επιλέξτε άλλη εταιρεία
- Το dashboard αλλάζει σε εκείνη την εταιρεία
Δημιουργία Επιπλέον Εταιρειών
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού εταιρείας
- Κάντε κλικ στο + Company στο κάτω μέρος της λίστας
- Συμπληρώστε τη φόρμα δημιουργίας εταιρείας
Ο αριθμός εταιρειών που μπορείτε να δημιουργήσετε εξαρτάται από το plan σας.
Καλές Πρακτικές
- Least privilege: Αναθέστε τον ελάχιστο απαραίτητο ρόλο
- Regular audits: Εξετάζετε περιοδικά την πρόσβαση των μελών
- Remove promptly: Αφαιρείτε άμεσα τα μέλη που αποχωρούν από την ομάδα
- Use descriptive emails: Επιχειρηματικά email βοηθούν στην αναγνώριση των μελών
- Document roles: Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα γνωρίζει τα δικαιώματά της