Dashboard Overview

Ο πίνακας ελέγχου του ChatReact είναι το κεντρικό σας κέντρο για τη διαχείριση chatbots, την παρακολούθηση συνομιλιών και τη ρύθμιση της πλατφόρμας σας.

Dashboard Home

Όταν αποκτάτε πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου σας, θα δείτε μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της δραστηριότητας του chatbot σας:

Quick Actions Bar

Στην κορυφή του πίνακα ελέγχου, θα βρείτε κουμπιά γρήγορης πρόσβασης για συχνά χρησιμοποιούμενες λειτουργίες:

• + FAQ - Μεταβείτε στη διαχείριση FAQ
• Knowledge - Πρόσβαση στη γνωσιακή βάση
• Settings - Ρυθμίσεις chatbot
• Live Chat - Συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο
• Leads - Διαχείριση leads (αν είναι ενεργοποιημένο στο plan σας)
• Forms - Δημιουργός φορμών (αν είναι ενεργοποιημένο στο plan σας)

KPI Statistics Grid

Ο πίνακας ελέγχου εμφανίζει έως 6 βασικούς δείκτες απόδοσης:

Activity Panels

Ο πίνακας ελέγχου εμφανίζει τέσσερα κύρια πάνελ:

1. Recent Chats - Τελευταίες συνομιλίες πελατών με σήματα κατάστασης
2. New Leads - Πρόσφατα leads με στοιχεία επικοινωνίας (αν είναι ενεργοποιημένη η Διαχείριση Leads)
3. Pending FAQ Suggestions - FAQs δημιουργημένα από AI έτοιμα για έγκριση
4. Activity Feed - Συνδυασμένη χρονολογία όλης της πρόσφατης δραστηριότητας

Δομή Πλοήγησης

Η πλαϊνή στήλη του πίνακα ελέγχου παρέχει πρόσβαση σε όλες τις κύριες λειτουργίες:

Κύριες Ενότητες

Διαχείριση Chatbot

Κάθε chatbot έχει τη δική του σελίδα ρυθμίσεων με καρτέλες:

• General: Όνομα, περιγραφή και κατάσταση
• Persona: Προσωπικότητα και στυλ επικοινωνίας
• Tonality: Επίσημο/ανεπίσημο, επίπεδο χιούμορ, κ.λπ.
• Languages: Κύρια και υποστηριζόμενες γλώσσες
• Widget: Προσαρμογή εμφάνισης και σχεδιασμού
• Behavior: Μηνύματα καλωσορίσματος, προορατικοί χαιρετισμοί
• Restrictions: Κανόνες συμμόρφωσης και περιορισμοί
• Analytics: Μετρήσεις απόδοσης και πληροφορίες
• Feedback: Παρακολούθηση ικανοποίησης πελατών
• Live Chat: Ρυθμίσεις handoff σε agent
• Embed: Κώδικας εγκατάστασης widget

Dashboard Header

Η κεφαλίδα περιλαμβάνει:

• Company Selector: Εναλλαγή μεταξύ εταιρειών (αν έχετε πολλές)
• Chatbot Selector: Εναλλαγή μεταξύ chatbots
• Notifications: Ειδοποιήσεις για ολοκλήρωση crawl, νέα feedback, νέα leads, κ.λπ.
• Language Selector: Εναλλαγή μεταξύ γλωσσών διεπαφής
• Theme Toggle: Εναλλαγή μεταξύ φωτεινής και σκοτεινής λειτουργίας
• User Menu: Ρυθμίσεις λογαριασμού και αποσύνδεση

Επισκόπηση Συνομιλιών

Αναθεώρηση Συνομιλιών

Η ενότητα Chats σας επιτρέπει να αναθεωρείτε συνομιλίες και να παρέχετε ανατροφοδότηση για τη βελτίωση του chatbot σας:

1. Ανοίξτε μια συνομιλία από τη λίστα
2. Αξιολογήστε τη συνομιλία χρησιμοποιώντας τα κουμπιά:
   • Good (Αντίχειρας πάνω) — Σημαδεύει τη συνομιλία ως θετικό παράδειγμα
   • Needs Improvement (Αντίχειρας κάτω) — Ανοίγει τον Improvement Agent για βελτιστοποίηση
   • Reviewed (Τσεκ) — Σημαδεύει τη συνομιλία ως αναθεωρημένη χωρίς βαθμολογία καλής ή κακής. Δεν επηρεάζει το confidence score και δεν ενεργοποιεί emails ή improvement sessions.

Προβολή Λεπτομερειών Συνομιλίας

Κάθε συνομιλία εμφανίζει:

• Το πλήρες ιστορικό συνομιλίας
• Το URL σελίδας όπου ξεκίνησε η συνομιλία (κλικ σύνδεσμος με εικονίδιο σφαίρας)
• Πληροφορίες επισκέπτη (αν είναι διαθέσιμες από τις φόρμες pre-chat)

Preview με Προσομοίωση URL

Η σελίδα Preview σάς επιτρέπει να δοκιμάσετε το chatbot με ένα προσομοιωμένο URL σελίδας:

1. Μεταβείτε στο Preview στην πλαϊνή στήλη
2. Εισάγετε ένα URL στο πεδίο URL (π.χ., https://yoursite.com/products)
3. Το widget θα συμπεριφερθεί σαν να βρίσκεται σε εκείνη τη σελίδα, επιτρέποντάς σας να δοκιμάσετε απαντήσεις για συγκεκριμένη σελίδα

Αυτό είναι χρήσιμο για επαλήθευση ότι το chatbot απαντά σύμφωνα με το πλαίσιο σε διάφορες σελίδες του ιστότοπού σας.

Οδηγός Εισαγωγής

Όταν δημιουργείτε μια εταιρεία για πρώτη φορά ή δεν έχετε ακόμη chatbots, ο πίνακας ελέγχου εμφανίζει έναν οδηγό εισαγωγής που σας καθοδηγεί μέσα από:

1. Create Chatbot - Ρυθμίστε τον πρώτο σας AI assistant
2. Add Knowledge - Ανεβάστε έγγραφα ή κάντε crawl στον ιστότοπό σας
3. Customize Design - Ταιριάξτε τα χρώματα και το στυλ του brand σας
4. Embed Widget - Προσθέστε το chatbot στον ιστότοπό σας

Dashboard Assistant

Ο Dashboard Assistant είναι ένας βοηθός με τεχνητή νοημοσύνη που είναι διαθέσιμος μέσω του κουμπιού sparkle στην κάτω δεξιά γωνία του πίνακα ελέγχου. Μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τα chatbots, τα FAQs, τις ρυθμίσεις και άλλα μέσω φυσικής γλώσσας.

Αναφορά Σφαλμάτων

Όταν αντιμετωπίζετε σφάλμα στον πίνακα ελέγχου, μπορείτε να το αναφέρετε απευθείας μέσω του Dashboard Assistant:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί sparkle για να ανοίξετε τον Assistant
2. Περιγράψτε το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε
3. Ο Assistant θα κάνει διευκρινιστικές ερωτήσεις για να καθορίσει αν πρόκειται για πραγματικό σφάλμα ή ερώτηση χρήσης
4. Αν επιβεβαιωθεί σφάλμα, ο Assistant θα:
   • Σας ζητήσει να ανεβάσετε screenshot (μέσω κουμπιού εικόνας ή επικόλληση από clipboard)
   • Μεταφράσει την περιγραφή σας στα Γερμανικά για την ομάδα ανάπτυξης
   • Δημιουργήσει GitHub issue με όλες τις σχετικές λεπτομέρειες
   • Μοιραστεί το URL του issue μαζί σας για παρακολούθηση

Μεταφόρτωση Screenshot

Μπορείτε να επισυνάψετε screenshots στα μηνύματά σας με δύο τρόπους:

• File picker: Κάντε κλικ στο κουμπί εικόνας (αριστερά της εισόδου κειμένου) για να επιλέξετε αρχείο εικόνας
• Clipboard paste: Τραβήξτε screenshot και επικολλήστε το (Ctrl/Cmd+V) στην είσοδο κειμένου

Υποστηριζόμενες μορφές: PNG, JPEG, WebP (μέγ. 5 MB).

Mobile Support

Ο πίνακας ελέγχου είναι πλήρως responsive και λειτουργεί σε όλες τις συσκευές:

• Desktop: Πλήρης πλοήγηση sidebar με όλες τις λειτουργίες ορατές
• Tablet: Συμπτυσσόμενο sidebar με βελτιστοποιημένες διατάξεις
• Mobile: Πλαϊνό συρτάρι πλοήγησης, κάθετα στοιβαγμένες διατάξεις για βέλτιστη αλληλεπίδραση αφής

Όλοι οι συνδυασμοί κουμπιών-κειμένου προσαρμόζονται αυτόματα σε μικρότερες οθόνες στοιβαζόμενα κάθετα.

Next Steps

• Chatbot Wizard →
• Knowledge Base →
• Lead Management →
• Team Management →