Ρυθμίσεις Ειδοποιήσεων
Το ChatReact σας κρατά ενήμερους για σημαντικά γεγονότα μέσω in-app ειδοποιήσεων και email. Μπορείτε να προσαρμόσετε πλήρως τις προτιμήσεις ειδοποίησής σας ώστε να ταιριάζουν με τη ροή εργασίας σας.
Πρόσβαση στις Ρυθμίσεις Ειδοποιήσεων
Πλοηγηθείτε στο Account → Notifications στον dashboard σας για να διαμορφώσετε τις προτιμήσεις σας.
Email Ειδοποιήσεων
Μπορείτε να ρυθμίσετε μια αποκλειστική διεύθυνση email για ειδοποιήσεις αναθεώρησης chat στις ρυθμίσεις εταιρείας σας:
- Μεταβείτε στο Company Settings → Notification Settings
- Εισάγετε τη διεύθυνση email όπου θα αποστέλλονται οι ειδοποιήσεις αναθεώρησης
- Αν δεν έχει ρυθμιστεί email, χρησιμοποιείται το email του ιδιοκτήτη της εταιρείας ως προεπιλογή
Τα emails αναθεώρησης chat αποστέλλονται μόνο αφού έχει ρυθμιστεί μια διεύθυνση email ειδοποιήσεων.
Γενικές Ρυθμίσεις
Email Notifications
Ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email. Όταν είναι απενεργοποιημένο, θα βλέπετε ειδοποιήσεις μόνο στο εικονίδιο κουδουνιού του dashboard.
In-App Notifications
Ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε για να βλέπετε ειδοποιήσεις στο dashboard. Αυτές εμφανίζονται στο εικονίδιο κουδουνιού στη γραμμή πλοήγησης.
Delivery Frequency
Επιλέξτε πόσο συχνά θέλετε να λαμβάνετε email ειδοποιήσεις:
- Instant: Λάβετε emails αμέσως όταν συμβούν γεγονότα
- Hourly: Λάβετε ένα digest email κάθε ώρα (εάν υπάρχουν νέες ειδοποιήσεις)
- Daily: Λάβετε ένα ημερήσιο digest την προτιμώμενη ώρα σας
- Weekly: Λάβετε ένα εβδομαδιαίο digest την προτιμώμενη ημέρα και ώρα
Digest Settings
Όταν χρησιμοποιείτε Daily ή Weekly frequency:
- Delivery Time: Επιλέξτε ποια ώρα θα λαμβάνετε το digest (π.χ., 09:00)
- Delivery Day: Για εβδομαδιαία digests, επιλέξτε ποια ημέρα της εβδομάδας
- Timezone: Επιλέξτε τη ζώνη ώρας σας για ακριβείς ώρες παράδοσης
Quiet Hours
Ενεργοποιήστε τα quiet hours για να διακόψετε προσωρινά τα email ειδοποιήσεων κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων ωρών (π.χ., τη νύχτα). Οι in-app ειδοποιήσεις θα εξακολουθούν να εμφανίζονται αμέσως, αλλά τα emails θα κρατηθούν έως ότου λήξουν τα quiet hours.
- Start Time: Πότε να ξεκινήσει η αναστολή των emails (π.χ., 22:00)
- End Time: Πότε να επαναληφθούν τα emails (π.χ., 08:00)
Τύποι Ειδοποιήσεων
Μπορείτε να προσαρμόσετε κάθε τύπο ειδοποίησης ξεχωριστά, επιλέγοντας αν θέλετε να τη λαμβάνετε μέσω email, in-app ή και τα δύο.
Chatbot & AI
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI-generated FAQ suggestions ready for review |
| Confidence Score Improved | Your chatbot's confidence score increased |
| Confidence Score Decreased | Your chatbot's confidence score dropped |
| Learning Phase Complete | Chatbot has finished initial learning |
| Improvement Proposals Ready | New improvement suggestions available |
| Chat Review Required | A chat needs your review to improve chatbot responses (Learning Phase) |
Leads & Forms
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | A visitor submitted their contact information |
| New Form Submission | Someone submitted a contact form |
| Spam Submission Detected | A form submission was flagged as potential spam |
Live Chat
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | A visitor is waiting for live assistance |
| Chat Assigned to You | A chat has been assigned to you |
| New Live Chat Message | New message in an active live chat |
Knowledge Base
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | A document was successfully added |
| Document Processing Failed | Document upload failed |
| Website Scan Started | Website crawling has begun |
| Website Scan Completed | Website crawling finished successfully |
| Website Scan Failed | Website crawling encountered errors |
| FAQ Translation Complete | Η μαζική μετάφραση FAQ ολοκληρώθηκε |
Team & Account
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | You've been invited to join a team |
| New Team Member | Someone joined your team |
Billing & Limits
| Notification | Description |
|---|---|
| Usage Limit Warning | Approaching your monthly chat limit |
| Usage Limit Reached | Monthly chat limit has been reached |
| Trial Ending Soon | Your trial period is about to expire |
| Subscription Issue | There's a problem with your subscription |
Μορφή Email Digest
Όταν χρησιμοποιείτε hourly, daily ή weekly digest, θα λαμβάνετε ένα ενιαίο email που περιέχει όλες τις ειδοποιήσεις από αυτή την περίοδο, οργανωμένες κατά κατηγορία. Κάθε ειδοποίηση περιλαμβάνει:
- Τίτλο και περιγραφή
- Άμεσο σύνδεσμο για δράση
- Χρονική σήμανση του πότε συνέβη
Βέλτιστες Πρακτικές
- Start with Instant: Ξεκινήστε με instant ειδοποιήσεις για να κατανοήσετε ποια γεγονότα είναι σημαντικά για εσάς
- Use Quiet Hours: Ορίστε quiet hours για να αποφύγετε διακοπές κατά τη διάρκεια της νύχτας
- Customize by Type: Απενεργοποιήστε το email για συχνές, μη επείγουσες ειδοποιήσεις (όπως document processed)
- Keep Critical Alerts: Διατηρήστε πάντα ενεργοποιημένο το email για θέματα χρέωσης και όρια χρήσης
Επίλυση Προβλημάτων
Δεν λαμβάνετε email ειδοποιήσεις;
- Ελέγξτε εάν τα email notifications είναι ενεργοποιημένα σε γενικό επίπεδο
- Επαληθεύστε ότι ο συγκεκριμένος τύπος ειδοποίησης έχει ενεργοποιημένο το email
- Ελέγξτε το φάκελο spam/junk
- Βεβαιωθείτε ότι δεν βρίσκεστε εντός quiet hours
Οι ειδοποιήσεις δεν εμφανίζονται στο dashboard;
- Επαληθεύστε ότι οι in-app ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες
- Δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα
- Ελέγξτε αν ο συγκεκριμένος τύπος ειδοποίησης έχει ενεργοποιημένες τις in-app ειδοποιήσεις