Facturación y Suscripciones
Gestione su suscripción a ChatReact, actualice o reduzca planes y acceda a las facturas.
Planes Disponibles
ChatReact ofrece varios planes para distintas necesidades:
- Free - Gratis para probar
- Starter - Para pequeñas empresas
- Professional - Para equipos en crecimiento con funciones avanzadas
- Enterprise - Soluciones a medida bajo petición
- Agency Plans - Para agencias que gestionan múltiples clientes (incluye white-label)
Los precios actuales y las comparaciones detalladas de funciones se encuentran en nuestra Pricing page.
Prueba Starter Pro
Los usuarios nuevos reciben automáticamente un periodo de prueba "Starter Pro" de 14 días. Esto le permite probar todas las funciones de Professional antes de decidirse a actualizar.
¿Qué incluye?
Durante la prueba, usted tiene:
- ✅ Acceso a todas las funciones Professional (excepto whitelabel branding)
- ✅ Live Chat - Conversaciones en tiempo real con agentes humanos
- ✅ Improvement Agent - Optimización del chatbot impulsada por IA
- ✅ Lead Forms - Capturar la información de contacto de los visitantes
- ✅ FAQ Suggestions - Generación automática de FAQ a partir de las conversaciones
Los límites de uso permanecen al nivel del plan Free durante la prueba (100 chats/mes, 1 chatbot, etc.). Solo se desbloquean las funciones, no la capacidad.
Después del vencimiento de la prueba
Si no actualiza a un plan de pago antes de que transcurran los 14 días:
- Su cuenta revierte automáticamente al plan Free
- El contenido creado usando funciones Professional durante la prueba quedará bloqueado:
- Las FAQ ya no se mostrarán en el widget
- Las Core Instructions se excluirán de las respuestas del chatbot
- Estos elementos aparecerán marcados con un icono 🔒 en su panel
Desbloquear contenido
Si actualiza a cualquier plan de pago en cualquier momento (incluso después de la expiración de la prueba):
- Todo el contenido bloqueado se desbloqueará y reactivará automáticamente
- Su trabajo creado durante la prueba nunca se pierde
La prueba Starter Pro solo puede utilizarse una vez por cuenta.
Gestionar su Suscripción
Ver el plan actual
- Vaya a Account en el menú de usuario
- Haga clic en Billing
- Vea su plan y uso actuales
Actualizar
- Navegue a Billing
- Haga clic en Upgrade Plan
- Seleccione su nuevo plan
- Ingrese los datos de pago
- Confirme la actualización
Los cambios tienen efecto inmediato y se le cobra la diferencia prorrateada.
Reducir plan
- Navegue a Billing
- Haga clic en Change Plan
- Seleccione un nivel inferior
- Confirme la reducción
Reducir de nivel puede deshabilitar funciones no disponibles en niveles inferiores. Revise antes de confirmar.
Cancelar
- Navegue a Billing
- Haga clic en Cancel Subscription
- Seleccione un motivo (nos ayuda a mejorar)
- Confirme la cancelación
Su acceso continúa hasta el final del periodo de facturación.
Métodos de Pago
Métodos aceptados
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
- SEPA Direct Debit (UE)
- iDEAL (Países Bajos)
- Bancontact (Bélgica)
Actualizar método de pago
- Vaya a Billing
- Haga clic en Payment Methods
- Añada un nuevo método o actualice uno existente
- Establézcalo como predeterminado si lo desea
Facturas
Acceder a las facturas
- Navegue a Billing
- Haga clic en Invoice History
- Vea o descargue cualquier factura
Detalles de la factura
Cada factura incluye:
- Número de factura y fecha
- Período de facturación
- Detalles del plan
- IVA (si aplica)
- Estado del pago
Información de IVA / Impuestos
Para cuentas empresariales:
- Vaya a Billing → Tax Information
- Introduzca su VAT ID
- Añada el nombre y la dirección de la empresa
- Las actualizaciones se aplican a facturas futuras
Seguimiento de Uso
Monitorizar uso
El panel muestra el uso en tiempo real:
- Chats used: Conteo de conversaciones del mes actual
- Tokens used: Uso de procesamiento de IA
- Crawl pages: Páginas del sitio web rastreadas
- Storage: Tamaño de la base de conocimiento
Alertas de uso
Reciba notificaciones cuando:
- Se alcance el 80% del límite mensual
- Se alcance el 100% del límite mensual
- Se aproximen los límites de almacenamiento
Gestión de excedentes
Cuando excede los límites:
- Chats: Se muestra un mensaje en cola, los chats siguen funcionando
- Tokens: Las respuestas pueden truncarse
- Crawls: No se pueden iniciar nuevos rastreos
Actualice su plan para restaurar la funcionalidad completa.
Programa de Referidos
Ganar créditos
Refiera a otros a ChatReact:
- Vaya a Account → Referrals
- Copie su enlace de referido único
- Compártalo con otros
- Gane créditos cuando se suscriban
Recompensas por referido
| Tier | You Receive | They Receive |
|---|---|---|
| Basic | €10 credit | €10 credit |
| Partner | 20% recurring | 20% discount |
FAQs
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento? Sí, puede actualizar o reducir en cualquier momento. Los cambios tienen efecto inmediato.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo? Sus datos se conservan durante 30 días después de la cancelación. Descargue las exportaciones antes de cancelar.
¿Hay una prueba gratuita de los planes de pago? ¡Sí! Todos los usuarios nuevos reciben automáticamente una prueba de 14 días "Starter Pro" con acceso a todas las funciones Professional (con límites del plan Free). Consulte la sección "Prueba Starter Pro" arriba para más detalles.
¿Cómo funciona la facturación anual? Pague 12 meses por adelantado y ahorre 20%. Ejemplo: Starter es €23/mes (€278/año) en lugar de €29/mes.