ChatReact
HomeDocumentation

Billing & Subscriptions

Gestionați abonamentul ChatReact, faceți upgrade sau downgrade al planurilor și accesați facturile.

Available Plans

ChatReact oferă diverse planuri pentru nevoi diferite:

  • Free - Gratuit pentru testare
  • Starter - Pentru afaceri mici
  • Professional - Pentru echipe în creștere cu funcționalități avansate
  • Enterprise - Soluții personalizate la cerere
  • Agency Plans - Pentru agenții care gestionează mai mulți clienți (include white-label)

Current pricing and detailed feature comparisons can be found on our Pricing page.

Starter Pro Trial

Utilizatorii noi primesc automat o perioadă de trial "Starter Pro" de 14 zile. Aceasta vă permite să testați toate funcționalitățile Professional înainte de a decide să faceți upgrade.

What's Included?

În timpul trial-ului, aveți:

  • ✅ Access to all Professional features (except whitelabel branding)
  • ✅ Live Chat - Convorbiri în timp real cu agenți umani
  • ✅ Improvement Agent - Optimizare chatbot bazată pe AI
  • ✅ Lead Forms - Capturați informațiile de contact ale vizitatorilor
  • ✅ FAQ Suggestions - Generare automată de FAQ din conversații

Usage limits remain at Free plan levels during the trial (100 chats/month, 1 chatbot, etc.). Only features are unlocked, not capacity.

After Trial Expiry

Dacă nu faceți upgrade la un plan plătit înainte de expirarea celor 14 zile:

  1. Contul dumneavoastră revine automat la Free plan
  2. Conținutul creat folosind funcționalități Professional în timpul trial-ului va fi blocat:
    • FAQ-urile nu vor mai fi afișate în widget
    • Core Instructions vor fi excluse din răspunsurile chatbot-ului
    • Aceste elemente vor fi marcate cu o pictogramă 🔒 în dashboard-ul dumneavoastră

Unlocking Content

Dacă faceți upgrade la orice plan plătit în orice moment (chiar și după expirarea trial-ului):

  • Tot conținutul blocat va fi automat deblocat și reactivat
  • Munca creată în timpul trial-ului nu se pierde niciodată

The Starter Pro trial can only be used once per account.

Managing Your Subscription

Viewing Current Plan

  1. Accesați Account din meniul utilizatorului
  2. Faceți clic pe Billing
  3. Vizualizați planul și utilizarea curentă

Upgrading

  1. Navigați la Billing
  2. Faceți clic pe Upgrade Plan
  3. Selectați noul plan
  4. Introduceți detaliile de plată
  5. Confirmați upgrade-ul

Modificările intră în vigoare imediat și vi se va percepe diferența proporțională.

Downgrading

  1. Navigați la Billing
  2. Faceți clic pe Change Plan
  3. Selectați un nivel inferior
  4. Confirmați downgrade-ul

Downgrading may disable features not available on lower tiers. Review before confirming.

Canceling

  1. Navigați la Billing
  2. Faceți clic pe Cancel Subscription
  3. Selectați un motiv (ne ajută să ne îmbunătățim)
  4. Confirmați anularea

Accesul dumneavoastră continuă până la sfârșitul perioadei de facturare.

Payment Methods

Accepted Methods

  • Credit/Debit Cards (Visa, Mastercard, Amex)
  • SEPA Direct Debit (EU)
  • iDEAL (Netherlands)
  • Bancontact (Belgium)

Updating Payment Method

  1. Mergeți la Billing
  2. Faceți clic pe Payment Methods
  3. Adăugați o metodă nouă sau actualizați una existentă
  4. Setați ca implicită dacă doriți

Invoices

Accessing Invoices

  1. Navigați la Billing
  2. Faceți clic pe Invoice History
  3. Vizualizați sau descărcați orice factură

Invoice Details

Fiecare factură include:

  • Număr și dată factură
  • Perioada de facturare
  • Detalii despre plan
  • VAT (dacă este aplicabil)
  • Stare plată

VAT / Tax Information

Pentru conturi business:

  1. Mergeți la Billing → Tax Information
  2. Introduceți VAT ID
  3. Adăugați numele și adresa companiei
  4. Actualizările se aplică facturilor viitoare

Usage Tracking

Monitoring Usage

Dashboard-ul afișează utilizarea în timp real:

  • Chats used: Numărul de conversații din luna curentă
  • Tokens used: Utilizarea pentru procesarea AI
  • Crawl pages: Pagini web crawl-uite
  • Storage: Dimensiunea knowledge base-ului

Usage Alerts

Primiți notificări când:

  • Se atinge 80% din limita lunară
  • Se atinge 100% din limita lunară
  • Vă apropiați de limitele de stocare

Overage Handling

Când depășiți limitele:

  • Chats: Se afișează un mesaj în coadă, chat-urile continuă să funcționeze
  • Tokens: Răspunsurile pot fi trunchiate
  • Crawls: Nu se pot porni crawl-uri noi

Faceți upgrade la planul dumneavoastră pentru a restaura funcționalitatea completă.

Referral Program

Earning Credits

Recomandați ChatReact:

  1. Mergeți la Account → Referrals
  2. Copiați linkul dumneavoastră unic de referral
  3. Distribuiți-l altora
  4. Câștigați credite când se abonează

Referral Rewards

TierYou ReceiveThey Receive
Basic€10 credit€10 credit
Partner20% recurring20% discount

FAQs

Can I change plans at any time? Da, puteți face upgrade sau downgrade oricând. Modificările intră în vigoare imediat.

What happens to my data if I cancel? Datele dumneavoastră sunt păstrate 30 de zile după anulare. Descărcați exporturile înainte de a anula.

Is there a free trial of paid plans? Da! Toți utilizatorii noi primesc automat un trial "Starter Pro" de 14 zile cu acces la toate funcționalitățile Professional (la limitele planului Free). Consultați secțiunea "Starter Pro Trial" de mai sus pentru detalii.

How does annual billing work? Plătiți pentru 12 luni în avans și economisiți 20%. Exemplu: Starter este €23/lună (€278/an) în loc de €29/lună.

Next Steps

Previous
Încorporarea widgetului
Next
Gestionarea echipei