Facturare și Abonamente

Gestionați abonamentul ChatReact, faceți upgrade sau downgrade al planurilor și accesați facturile.

Planuri disponibile

ChatReact oferă diverse planuri pentru nevoi diferite:

• Free - Gratuit pentru a testa
• Starter - Pentru afaceri mici
• Professional - Pentru echipe în creștere cu funcționalități avansate
• Enterprise - Soluții personalizate la cerere
• Agency Plans - Pentru agenții care gestionează mai mulți clienți

Agency Plans

Planurile pentru agenții vin în trei niveluri: Agency Starter, Agency Pro și Agency Business. Toate includ setul complet de funcții Professional plus branding white-label, chat live, managementul lead-urilor, acces API și posibilitatea de a gestiona mai multe companii de clienți dintr-un singur cont.

Trial Starter Pro

Utilizatorii noi primesc automat o perioadă de trial "Starter Pro" de 14 zile. Aceasta vă permite să testați toate funcționalitățile Professional înainte de a decide să faceți upgrade.

Ce este inclus?

În timpul trialului aveți:

• ✅ Acces la toate funcționalitățile Professional (cu excepția brandingului whitelabel)
• ✅ Live Chat - Conversații în timp real cu agenți umani
• ✅ Improvement Agent - Optimizare chatbot asistată de AI
• ✅ Lead Forms - Colectați informațiile de contact ale vizitatorilor
• ✅ FAQ Suggestions - Generare automată de întrebări frecvente din conversații

După expirarea trialului

Dacă nu faceți upgrade la un plan plătit înainte de expirarea celor 14 zile:

1. Contul dumneavoastră revine automat la Free plan
2. Conținutul creat folosind funcționalități Professional în timpul trialului va fi blocat:
   • FAQ-urile și Core Instructions generate de Improvement Agent sunt nepublicate și nu mai sunt utilizate de chatbot-ul dumneavoastră
   • Formularele de contact create în timpul trialului sunt dezactivate
   • Elemente blocate sunt marcate cu o pictogramă 🔒 în tabloul de bord
3. FAQ-urile și Core Instructions create manual rămân active în limita planului Free — orice depășește acele limite este nepublicat

Deblocarea conținutului

Dacă faceți upgrade la orice plan plătit în orice moment (chiar și după expirarea trialului):

• Tot conținutul blocat este deblocat — munca dumneavoastră creată în timpul trialului nu se pierde niciodată
• FAQ-urile și formularele de contact deblocate nu sunt republicate automat; revizuiți-le și reactivați pe cele pe care doriți să le păstrați live

Gestionarea abonamentului

Vizualizarea planului curent

1. Mergeți la Account în meniul utilizatorului
2. Faceți clic pe Billing
3. Vizualizați planul și utilizarea curentă

Upgrade

1. Navigați la Billing
2. Alegeți Monthly sau Yearly cu comutatorul de interval de facturare (anual economisiți 20%)
3. Faceți clic pe Upgrade la planul dorit
4. Finalizați checkout-ul cu furnizorul nostru de plăți

Upgrade-ul dumneavoastră intră în vigoare imediat ce plata este confirmată. Dacă aveți un cod promoțional, îl puteți introduce în timpul checkout-ului.

Downgrade

1. Navigați la Billing
2. Faceți clic pe Downgrade la planul la care doriți să treceți

Downgrade-ul intră în vigoare imediat. Dacă utilizarea curentă (de exemplu chatbots sau membri ai echipei) depășește limitele planului inferior, downgrade-ul nu poate fi finalizat — reduceți utilizarea pentru a se încadra în planul inferior și încercați din nou.

Anulare

1. Navigați la Billing
2. În secțiunea Payment Methods, faceți clic pe Manage pentru a deschide portalul securizat al furnizorului nostru de plăți
3. Anulați abonamentul acolo

Accesul dumneavoastră continuă până la sfârșitul perioadei de facturare. Dacă vă răzgândiți înainte de atunci, puteți anula anularea în același portal.

Metode de plată

Metode acceptate

În prezent acceptăm carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express).

Actualizarea metodei de plată

1. Mergeți la Billing
2. În secțiunea Payment Methods, faceți clic pe Manage
3. Veți fi redirecționat către portalul securizat al furnizorului nostru de plăți, unde puteți adăuga, actualiza sau elimina carduri

Facturi

Accesarea facturilor

1. Navigați la Billing
2. Derulați la secțiunea Invoices
3. Folosiți Download PDF sau View Online pentru orice factură

Detalii factură

Fiecare factură include:

• Numărul facturii și data
• Perioada de facturare
• Detalii despre plan
• Starea plății

Urmărirea utilizării

Monitorizarea utilizării

Fila Billing afișează utilizarea curentă:

• Chatbots: Numărul de chatbots create
• Chats/Month: Numărul de conversații din luna curentă
• Team Members: Locuri utilizate
• Tokens/Month: Utilizarea pentru procesarea AI

Alerte de utilizare

Primiți notificări când:

• Se atinge 80% dintr-o limită lunară
• Se atinge 100% dintr-o limită lunară

Gestionarea depășirilor

Când atingeți o limită lunară:

• Chats: Nu pot fi inițiate conversații noi până la resetarea limitei (conversațiile existente pot continua)
• Tokens: Răspunsurile noi sunt refuzate până la resetarea limitei
• Crawls: Nu pot fi inițiate crawls noi

Faceți upgrade la planul dumneavoastră pentru a restaura funcționalitatea completă.

Programul de parteneriat

Câștigați bani recomandând ChatReact:

1. Mergeți la Account → Partner Program
2. Trimiteți cererea dvs. (spuneți-ne despre site-ul dvs. și cum intenționați să promovați ChatReact)
3. Odată ce cererea este aprobată, primiți un link unic de recomandare pe care îl puteți distribui

Partenerii aprobați câștigă un comision recurent de 20% în mod implicit pentru abonamentele clienților recomandați, cu o fereastră de cookie de 30 de zile pentru atribuție. Plățile se fac prin PayPal sau transfer bancar atunci când soldul dumneavoastră ajunge la suma minimă de plată afișată în tabloul de bord al partenerului.

Ștergerea contului

Dacă doriți să vă ștergeți permanent contul, puteți face acest lucru din fila Security din setările contului.

Cum să ștergeți

1. Mergeți la Account în meniul utilizatorului
2. Faceți clic pe fila Security
3. Derulați la Danger Zone
4. Faceți clic pe Delete Account
5. Introduceți adresa de email pentru confirmare
6. Faceți clic pe Delete my account

Ce se șterge

Când vă ștergeți contul, următoarele sunt îndepărtate definitiv:

• Abonamentul activ — anulat imediat (nu la sfârșitul perioadei), fără alte taxe
• Metodele de plată salvate — eliminate din sistemul furnizorului nostru de plăți
• Toate companiile deținute — și tot ce este în interiorul lor:
  • Chatbots, documente, FAQ-uri, sesiuni de chat, mesaje
  • Baza de cunoștințe AI
  • Fișiere încărcate
  • Chei API și setări de echipă
• Membri ai echipei — veți fi eliminat din toate companiile de care ați fost membru
• Notificări, date de utilizare, date afiliate
• Sesiuni de autentificare și conturi conectate (Google, etc.)

Ce se păstrează

• Jurnale de audit — ID-ul dumneavoastră de utilizator este eliminat, dar înregistrările jurnal rămân pentru conformitate
• Companii din care ați fost membru — acestea continuă să existe fără dumneavoastră
• Invitațiile pe care le-ați trimis — invitația rămâne validă, dar numele dumneavoastră este eliminat ca expeditor

Întrebări frecvente

Pot schimba planurile oricând? Da, faceți upgrade sau downgrade în orice moment. Downgrade-urile se aplică imediat; upgrade-urile intră în vigoare imediat ce checkout-ul este finalizat.

Ce se întâmplă cu datele mele dacă anulez abonamentul? Abonamentul dumneavoastră se încheie la sfârșitul perioadei de facturare curente. Contul și datele rămân accesibile — reveniți pur și simplu la planul Free. Vă puteți reabona oricând.

Ce se întâmplă cu datele mele dacă îmi șterg contul? Toate datele sunt șterse permanent și imediat, inclusiv datele de facturare deținute de furnizorul nostru de plăți, fișierele încărcate, chatbots și conversațiile. Acest lucru nu poate fi anulat. Consultați secțiunea "Ștergerea contului" de mai sus pentru detalii.

Există un trial gratuit pentru planurile plătite? Da! Toți utilizatorii noi primesc automat un trial de 14 zile "Starter Pro" cu acces la toate funcționalitățile Professional (la limitele planului Free). Consultați secțiunea "Trial Starter Pro" de mai sus pentru detalii.

Cum funcționează facturarea anuală? Plătiți 12 luni în avans și economisiți 20%. Exemplu: Starter este €23/lună (€278/an) în loc de €29/lună. Folosiți comutatorul Monthly/Yearly în fila Billing când alegeți un plan.

Pașii următori

• Team Management →
• Contact Support →