Setări de notificare

ChatReact vă ține la curent cu evenimentele importante prin notificări în aplicație și prin email. Puteți personaliza complet preferințele de notificare pentru a se potrivi fluxului dumneavoastră de lucru.

Accesarea setărilor de notificare

Navigați la Account → Notifications în tabloul de bord pentru a configura preferințele.

Email de notificare

Puteți configura o adresă de email dedicată pentru notificările de recenzie a chat-urilor în setările companiei:

Accesați Company Settings → Notification Settings
Introduceți adresa de email unde ar trebui trimise notificările de recenzie
Dacă nu este configurat niciun email, emailul proprietarului companiei este folosit implicit

Emailurile de recenzie a chat-urilor sunt trimise doar după ce a fost configurată o adresă de email de notificare.

Setări globale

Email Notifications

Comutați pentru a primi notificări prin email. Când sunt dezactivate, veți vedea notificările doar în pictograma clopoțel din dashboard.

In-App Notifications

Comutați pentru a vedea notificările în dashboard. Acestea apar în pictograma clopoțel din bara de navigare superioară.

Frecvența de livrare

Alegeți cât de des doriți să primiți notificări prin email:

Instant: Primiți emailuri imediat când apar evenimente
Hourly: Primiți un digest prin email la fiecare oră (dacă există notificări noi)
Daily: Primiți un digest zilnic la ora preferată
Weekly: Primiți un digest săptămânal în ziua și la ora preferată

Setări digest

Când folosiți frecvența Daily sau Weekly:

Delivery Time: Alegeți la ce oră să primiți digestul (ex.: 09:00)
Delivery Day: Pentru digesturile săptămânale, alegeți ziua săptămânii
Timezone: Selectați fusul orar pentru ore de livrare corecte

Ore liniștite

Activați orele liniștite pentru a întrerupe trimiterea emailurilor în anumite intervale orare (de ex., pe durata nopții). Notificările în aplicație vor apărea în continuare imediat, dar emailurile vor fi reținute până la sfârșitul perioadei de ore liniștite.

Start Time: Ora de început a pauzei pentru emailuri (ex.: 22:00)
End Time: Ora de reluare a emailurilor (ex.: 08:00)

Tipuri de notificări

Puteți personaliza fiecare tip de notificare individual, alegând dacă să o primiți prin email, în aplicație sau prin ambele canale.

Chatbot & AI

Notificare	Descriere
New FAQ Suggestions	Sugestii FAQ generate de AI, pregătite pentru revizuire
Confidence Score Improved	Scorul de încredere al chatbot-ului a crescut
Confidence Score Decreased	Scorul de încredere al chatbot-ului a scăzut
Learning Phase Complete	Chatbot-ul a finalizat faza inițială de învățare
Improvement Proposals Ready	Noi propuneri de îmbunătățire disponibile
Chat Review Required	Un chat necesită revizuirea dumneavoastră pentru a îmbunătăți răspunsurile chatbot-ului (Learning Phase)

Leads & Forms

Notificare	Descriere
New Lead Captured	Un vizitator și-a trimis informațiile de contact
New Form Submission	Cineva a trimis un formular de contact
Spam Submission Detected	O trimitere de formular a fost marcată ca posibil spam

Live Chat

Notificare	Descriere
New Live Chat Request	Un vizitator așteaptă asistență live
Chat Assigned to You	Un chat a fost asignat dumneavoastră
New Live Chat Message	Mesaj nou într-un chat live activ

Knowledge Base

Notificare	Descriere
Document Processed	Un document a fost adăugat cu succes
Document Processing Failed	Încărcarea documentului a eșuat
Website Scan Started	Crawl-ul site-ului a început
Website Scan Completed	Crawl-ul site-ului s-a încheiat cu succes
Website Scan Failed	Crawl-ul site-ului a întâmpinat erori
FAQ Translation Complete	Traducerea în masă a FAQ-urilor s-a finalizat

Team & Account

Notificare	Descriere
Team Invitation	Ați fost invitat(ă) să vă alăturați unei echipe
New Team Member	Cineva s-a alăturat echipei dumneavoastră

Billing & Limits

Notificare	Descriere
Usage Limit Warning	Vă apropiați de limita lunară de chat
Usage Limit Reached	Limita lunară de chat a fost atinsă
Trial Ending Soon	Perioada de trial urmează să expire
Subscription Issue	Există o problemă cu abonamentul dumneavoastră

Formatul digestului prin email

Când folosiți digestul hourly, daily sau weekly, veți primi un singur email care conține toate notificările din acea perioadă, organizate pe categorii. Fiecare notificare include:

Titlu și descriere
Link direct pentru a lua măsuri
Timestamp-ul când a avut loc

Practici recomandate

Începeți cu Instant: Începeți cu notificările instant pentru a înțelege care evenimente sunt importante pentru dumneavoastră
Folosiți orele liniștite: Stabiliți ore liniștite pentru a evita întreruperile peste noapte
Personalizați pe tip: Dezactivați emailurile pentru notificările frecvente, non-urgente (cum ar fi document processed)
Păstrați alertele critice: Păstrați întotdeauna emailurile activate pentru probleme de billing și limite de utilizare