Prezentare generală a tabloului de bord

Tabloul de bord ChatReact este centrul dumneavoastră principal pentru gestionarea chatbot-urilor, monitorizarea conversațiilor și configurarea platformei.

Pagina principală a tabloului de bord

Când accesați tabloul de bord, veți vedea o prezentare cuprinzătoare a activității chatbot-ului:

Bara de acțiuni rapide

În partea de sus a tabloului de bord, veți găsi butoane de acțiune rapidă pentru funcționalitățile utilizate frecvent:

• + FAQ - Salt la gestionarea FAQ
• Knowledge - Accesare bază de cunoștințe
• Settings - Setări chatbot
• Live Chat - Conversații în timp real
• Leads - Gestionarea lead-urilor (dacă este activat în planul dvs.)
• Forms - Constructor de formulare (dacă este activat în planul dvs.)

Grila de statistici KPI

Tabloul de bord afișează până la 6 indicatori cheie de performanță:

Panouri de activitate

Tabloul de bord afișează patru panouri principale:

1. Recent Chats - Cele mai recente conversații cu clienții cu badge-uri de stare
2. New Leads - Lead-uri recente cu informații de contact (dacă Lead Management este activat)
3. Pending FAQ Suggestions - FAQ-uri generate de AI pregătite pentru aprobare
4. Activity Feed - Cronologie combinată a tuturor activităților recente

Structura de navigare

Bara laterală a tabloului de bord oferă acces la toate funcționalitățile principale:

Secțiuni principale

Gestionarea chatbot-ului

Fiecare chatbot are propria pagină de setări cu file:

• General: Nume, descriere și stare
• Persona: Personalitate și stil de comunicare
• Tonality: Formal/informal, nivel de umor etc.
• Languages: Limbă principală și limbi suportate
• Widget: Personalizare aspect și design
• Behavior: Mesaje de bun venit, salutări proactive
• Restrictions: Reguli de conformitate și limitări
• Analytics: Metrici de performanță și informații
• Feedback: Urmărirea satisfacției clienților
• Live Chat: Setări de transfer către agent
• Embed: Codul de instalare al widget-ului

Antetul tabloului de bord

Antetul include:

• Company Selector: Comutare între companii (dacă aveți mai multe)
• Chatbot Selector: Comutare între chatbot-uri
• Notifications: Alerte pentru finalizarea crawl-urilor, feedback nou, lead-uri noi etc.
• Language Selector: Comutare între limbile interfeței
• Theme Toggle: Comutare între modul deschis și modul întunecat
• User Menu: Setări cont și deconectare

Recenzie chat

Revizuirea conversațiilor

Secțiunea Chats vă permite să revizuiți conversațiile și să oferiți feedback pentru a îmbunătăți chatbot-ul:

1. Deschideți un chat din listă
2. Evaluați conversația folosind butoanele:
   • Good (Degetul sus) — Marchează chat-ul ca exemplu pozitiv
   • Needs Improvement (Degetul jos) — Deschide Improvement Agent pentru optimizare
   • Reviewed (Bifă) — Marchează chat-ul ca revizuit fără a-l evalua pozitiv sau negativ. Nu afectează scorul de încredere și nu declanșează emailuri sau sesiuni de îmbunătățire.

Vizualizare detalii chat

Fiecare chat afișează:

• Istoricul complet al conversației
• URL-ul paginii de unde a fost inițiat chat-ul (link clicabil cu pictogramă glob)
• Informații despre vizitator (dacă sunt disponibile din formularele pre-chat)

Previzualizare cu simulare URL

Pagina Preview vă permite să testați chatbot-ul cu un URL de pagină simulat:

1. Accesați Preview în bara laterală
2. Introduceți un URL în câmpul URL (de ex., https://yoursite.com/products)
3. Widget-ul se va comporta ca și cum ar fi pe acea pagină, permițându-vă să testați răspunsuri specifice paginii

Aceasta este utilă pentru a verifica dacă chatbot-ul răspunde contextual la diferite pagini de pe site-ul dumneavoastră.

Wizard de inițiere

Când creați o companie pentru prima dată sau nu aveți chatbot-uri, tabloul de bord afișează un wizard de inițiere care vă ghidează prin:

1. Create Chatbot - Configurarea primului asistent AI
2. Add Knowledge - Încărcarea documentelor sau scanarea site-ului
3. Customize Design - Potrivirea culorilor și stilului mărcii
4. Embed Widget - Adăugarea chatbot-ului pe site

Asistentul Dashboard

Asistentul Dashboard este un ajutor bazat pe AI, disponibil prin butonul cu sclipici plutitor din colțul din dreapta-jos al tabloului de bord. Vă poate ajuta să gestionați chatbot-urile, FAQ-urile, setările și multe altele prin comenzi în limbaj natural.

Raportarea Bug-urilor

Când întâmpinați un bug în timpul utilizării tabloului de bord, îl puteți raporta direct prin Asistentul Dashboard:

1. Faceți clic pe butonul cu sclipici pentru a deschide Asistentul
2. Descrieți problema pe care ați întâmpinat-o
3. Asistentul va pune întrebări clarificatoare pentru a determina dacă este un bug real sau o întrebare de utilizare
4. Dacă este un bug confirmat, Asistentul va:
   • Vă va cere să încărcați o captură de ecran (prin butonul de imagine sau lipire din clipboard)
   • Traduce descrierea în germană pentru echipa de dezvoltare
   • Creează un issue pe GitHub cu toate detaliile relevante
   • Vă partajează URL-ul issue-ului pentru urmărire

Încărcarea capturilor de ecran

Puteți atașa capturi de ecran mesajelor în două moduri:

• Selector de fișiere: Faceți clic pe butonul de imagine (în stânga câmpului de text) pentru a selecta un fișier imagine
• Lipire din clipboard: Faceți o captură de ecran și lipiți-o (Ctrl/Cmd+V) în câmpul de text

Formate suportate: PNG, JPEG, WebP (max 5 MB).

Suport mobil

Tabloul de bord este complet responsiv și funcționează pe toate dispozitivele:

• Desktop: Navigare completă prin bara laterală cu toate funcționalitățile vizibile
• Tabletă: Bară laterală pliabilă cu layout-uri optimizate
• Mobil: Navigare cu drawer glisant, layout-uri stivuite vertical pentru interacțiune optimă prin atingere

Toate combinațiile text-buton se adaptează automat la ecranele mai mici prin stivuire verticală.

Pașii următori

• Chatbot Wizard →
• Knowledge Base →
• Lead Management →
• Team Management →