Formulaires de contact

Créez des formulaires de contact professionnels qui s'intègrent parfaitement à votre chatbot et incluent une protection anti-spam intégrée.

Aperçu

Les Formulaires de contact dans ChatReact vous permettent de :

• Collecter des informations structurées auprès des visiteurs
• Filtrer automatiquement les soumissions spam
• Recevoir des notifications pour les nouvelles soumissions
• Examiner et gérer les soumissions dans le tableau de bord

Disponibilité

Les Formulaires de contact sont disponibles sur :

• Starter plan et supérieurs

Création d'un formulaire

Étape 1 : Accédez aux Forms

1. Allez dans Forms dans la barre latérale
2. Cliquez sur Create Form

Étape 2 : Configurez les paramètres de base

Étape 3 : Ajoutez des champs

Glissez-déposez pour ajouter des champs :

Options du champ

Pour chaque champ, configurez :

• Label : Nom affiché
• Placeholder : Texte d'indication
• Required : Champ obligatoire
• Options : Pour les champs select/dropdown

Protection anti-spam

Filtre anti-spam alimenté par l'IA

Chaque soumission est analysée par l'IA pour :

• Modèles suspects
• Contenu spam connu
• Comportement de type bot
• Signaux de qualité

Seuil anti-spam

Définissez la sensibilité (0-100) :

• Low (25) : Ne détecte que le spam évident
• Medium (50) : Filtrage équilibré
• High (75) : Blocage agressif du spam

Rejet automatique

Activez le rejet automatique des soumissions spam :

• Les soumissions rejetées sont enregistrées mais non envoyées
• Consultez les soumissions rejetées à tout moment

Gestion des soumissions

Liste des soumissions

Affichez toutes les soumissions de formulaire avec :

• Date et heure de la soumission
• Informations sur l'expéditeur avec des libellés de champs lisibles (par ex., "Nom", "Email" au lieu d'identifiants techniques)
• Score et statut anti-spam
• Statut de revue

Actions sur les soumissions

Filtrage

Filtrez les soumissions par :

• Plage de dates
• Statut (pending, reviewed, spam)
• Recherche par contenu

Intégration des formulaires

Intégration au widget

Les formulaires peuvent apparaître dans le chat widget :

1. Configurez le déclencheur de formulaire dans les paramètres du chatbot
2. Lorsqu'il est déclenché, le formulaire apparaît dans le chat

Intégration autonome

Intégrez les formulaires directement sur votre site web :

<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  async
></script>

Vous pouvez également spécifier un élément conteneur personnalisé en utilisant l'attribut data-container si vous souhaitez que le formulaire soit rendu dans un élément spécifique :

<div id="mon-conteneur-formulaire"></div>
<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  data-container="mon-conteneur-formulaire"
  async
></script>

Styling

Les formulaires héritent automatiquement du style de votre widget :

• Couleurs primaire et secondaire
• Rayon des bordures
• Famille de polices

Notifications

Email Notifications

Recevez des emails instantanés pour les nouvelles soumissions :

• Destinataire configurable
• Contenu complet de la soumission
• Liens d'action rapide

In-App Notifications

Voyez les nouvelles soumissions dans la cloche de notification :

• Cliquez pour accéder à la soumission
• Marquer comme lu/non lu

Best Practices

1. Gardez les formulaires courts : ne demandez que les informations essentielles
2. Utilisez des libellés clairs : évitez le jargon
3. Testez le spam filter : soumettez des entrées de test pour calibrer
4. Répondez rapidement : des réponses rapides améliorent la satisfaction
5. Vérifiez le dossier spam : contrôlez les faux positifs

Next Steps

• Live Chat →
• Widget Customization →
• Notifications →